Charline Rambaud

Stratégie digitale & expérience client pour des marques qui veulent performer durablement

Profil hybride, à la croisée du e-commerce, du CRM et du brand content, j’accompagne les marques dans la structuration et l’activation de leurs dispositifs digitaux, avec une approche résolument orientée client et business.

De la définition de la stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle, j’interviens sur l’ensemble de la chaîne de valeur : acquisition, conversion, fidélisation. Mon fil conducteur : construire des expériences cohérentes et performantes, au service de vos objectifs commerciaux.

💡 Ma promesse : transformer vos enjeux digitaux en leviers de croissance concrets, en plaçant le client au cœur de chaque décision.

🚀 Mes expertises

✔️ E-commerce : structuration des dispositifs, pilotage de la performance, animation commerciale, e-merchandising, cross et up-selling

✔️ CRM & marketing automation : segmentation, lifecycle, fidélisation, accompagnement des équipes dans la conduite du changement

✔️ Data & performance : analyse, pilotage des KPIs, dataviz, approche test & learn

✔️ Gestion de projet : coordination équipes métiers, techniques et partenaires

✔️ Expérience client : analyse des parcours, identification des points de friction, amélioration continue

✔️ Brand content & création : conception de contenus différenciants, direction artistique

🎯 Ce qui me différencie

- Double compétence stratégique et opérationnelle

- Forte culture business et sens du résultat

- Capacité à embarquer les équipes (marketing, commerce, IT)

- Approche créative et structurée pour émerger dans des environnements saturés

- Expérience en création de dispositifs from scratch