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Charles SurinCS

Charles Surin

Consultant Stratégie & Transformation Digitale

€750/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Charles

Votre stratégie digitale ne délivre pas ce qu’elle devrait. Vos équipes CRM, data et acquisition ne parlent pas le même langage. Vos projets digitaux et business avancent moins vite que prévu. C’est exactement là que j’interviens.

Pendant 3 ans chez Philip Morris International, j’ai dirigé la stratégie digitale du lancement d’alternatives à la cigarette (e-commerce, CRM, data, acquisition et expérience client) en manageant une équipe de 7 experts dans un environnement réglementaire parmi les plus contraints au monde. Avant cela, j’ai accompagné des grands groupes sur leurs projets de transformation et de croissance digitale chez Square Management.

En parallèle, j’ai fondé Asteos Partners, un réseau de 15 experts indépendants spécialisés en assurance et gestion de patrimoine, que j’ai construit de zéro : stratégie, recrutement, structuration, partenariats et développement commercial.

J’interviens aujourd’hui en mission de conseil 1 à 2 jours par semaine, en mode sparring partner ou advisory, auprès de directions qui recherchent un accompagnement stratégique, pragmatique et orienté résultats.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Asteos Partners
    Président & Fondateur
    CONSULTING AND AUDITS
    November 2024 - Today (1 year and 7 months)
    Paris, France
    Fondateur et Président d’Asteos Partners, réseau MLM de 15 experts indépendants spécialisés en assurance et gestion de patrimoine.

    J’ai construit le projet de A à Z, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle : recrutement des experts, structuration du modèle, mise en place des outils et des méthodes, formation et animation du réseau, ainsi que pilotage du développement commercial.

    J’ai également développé des partenariats stratégiques avec des assureurs, banques et sociétés de gestion afin de soutenir la croissance et renforcer l’offre du réseau.
    Entrepreneuriat Animation des équipes Développement commercial Stratégie d'entreprise Conseil
  • Philip Morris International
    Manager Digital - Ecommerce, CRM, Data & Acquisition
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    December 2020 - February 2024 (3 years and 2 months)
    Paris, France
    Direction de la stratégie digitale pour le lancement et le développement d'alternatives à la cigarette (produits à risques réduits).
    Pilotage de l'ensemble des leviers de croissance : e-commerce, CRM, data marketing, acquisition et expérience client — dans un environnement réglementaire parmi les plus contraints au monde.
    Management d'une équipe de 7 experts digitaux.

    Quelques résultats concrets :

    E-commerce
    • Lancement de 3 sites e-commerce pour 3 marques du groupe (de la stratégie au go-live).
    • Atteinte de 20% du CA total sur le canal web, dépassant les objectifs fixés.
    • Déploiement de +3 opérations marketing mensuelles dans un cadre réglementaire parmi les plus contraignants au monde (validation légale + CODIR systématique, restrictions publicitaires strictes).
    CRM
    • Déploiement d'une stratégie CRM sur +300 000 clients actifs.
    • Amélioration du taux de rétention de 15 points sur le segment cœur.
    • Augmentation de +25% du taux d'engagement sur les parcours automatisés.
    • Segmentation comportementale avancée (+15 critères) permettant une personnalisation à l'échelle.
    CRM Transformation et stratégie digitale Expérience client Data analysis Animation des équipes
  • Square Management
    Senior Consultant Digital & Transformation
    CONSULTING AND AUDITS
    October 2017 - December 2020 (3 years and 2 months)
    Paris, France
    Accompagnement de grands groupes dans leurs projets de transformation digitale et d’évolution des organisations, avec des missions couvrant la stratégie digitale, le change management, la data et le pilotage de programmes de transformation.
    Intervention sur des sujets liés à l’expérience client, à l’optimisation des parcours, à la gouvernance des données et à la mise en œuvre de nouveaux outils et modes de fonctionnement.
    Coordination des parties prenantes métiers et opérationnelles, animation d’ateliers de cadrage et suivi de projets stratégiques dans des environnements complexes et internationaux.
    Conseil Gestion de projet Transformation digitale Stratégie d'entreprise Expérience client

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Education

  • Programme grande école
    Audencia Nantes Ecole de Management
    2015
    Master degree
  • Business Administration and Management
    Taylor's University Sdn Bhd
    2014
    Business Administration and Management

Skill set

Categories