Charles Jourdain

💼 Professionnel expérimenté dans la gestion administrative, le support client et le suivi opérationnel, je mets aujourd’hui mes compétences au service des entrepreneurs, TPE, e-commerçants ou indépendants qui veulent déléguer en toute confiance.

Fort de plusieurs années d'expérience en back-office, j’ai travaillé pour des services clients (téléphone, mail, chat), géré des dossiers sensibles (litiges, comptes clients, commandes), ainsi que toute la vie administrative d’un site (facturation, suivi de stock, archivage, etc.).

🎯 Ce que je vous propose :

- Support client externalisé : réponse par mail ou chat, gestion des réclamations, suivi des retours/commandes

- Assistance administrative : saisie de données, organisation de documents, création de fichiers, suivi de facturation

- Gestion de boutique e-commerce (Shopify, Vinted, Etsy...) : mise à jour des produits, suivi des ventes, gestion des clients

✅ Ce que mes anciens collègues disent de moi :

- "Sérieux, fiable, ultra organisé"

- "Réactif, calme, et très bon relationnel"

- "Autonome mais proactif : je remonte les infos importantes, j’anticipe, j’apporte des solutions"

💡 Mes engagements :

- Communication claire et transparente

- Rigueur dans le traitement des tâches

- Flexibilité : quelques heures ponctuellement ou missions récurrentes