Charles D.

Pour une société spécialisée dans la prospection commerciale, j'ai conçu et développé une solution d'automatisation clé en main combinant un CRM & couche d'IA, pensée pour libérer les équipes métier des tâches à faible valeur ajoutée et leur permettre de se concentrer sur la relation client.

- Cadrage des besoins avec les équipes opérationnelles : identification des points de friction quotidiens (gestion des emails entrants, demandes d'informations, devis, factures, relances).

- Transformation des données utilisées au quotidiens ( documents, excels, diagrammes) en basae de données utilisables programmatiquement.

- Conception et mise en place d'un CRM adapté aux processus de prospection.

- Couche d'automatisation par IA pour traiter automatiquement les emails à faible valeur ajoutée : compréhension des demandes entrantes, rédaction de réponses contextualisées, génération de documents (devis, factures, relances) avec validation humaine en un clic.

- Système de "panier" dépendant du catalogue de services pour les devis

- Générateur de Devis / Factures / Relances

- Mise en place d'un système de relances et de suivi automatisé des prospects.

Réduction de 55 % de temps gagné côté employés sur les tâches répétitives liées à la communication client par Email.

Au sein d'un family office privé : Développement & pilotage d'une application de productivité : communication, organisation et collaboration. Lancée en bêta privée et toujours en exploitation.

- Cadrage produit et définition de la roadmap technique, pour offrir de la visibilité aux sponsors du projet.

- Coordination et développement d'une équipe pluridisciplinaire (design, mobile, backend, infrastructure, analytics)

- Conception et développement d'un système de messagerie (conversations, messages, indicateurs de conversations)

- Mise en place d'une catégorisation automatique pour trier les messages et informations sans effort.

- Intégration d'une recherche sémantique par IA, permettant de retrouver une information sans avoir à se souvenir des mots-clés exacts.

- Développement de fonctionnalités collaboratives (checklists, sondages, formulaires).

- Système de relances et de rappels automatisés, connecté à des outils tiers.

Développement et maintenance de la plateforme data interne pour offrir de la visibilité et

- Développement de fonctionnalités backend : formulaires, rôles, permissions, recherche, consultation et restitution de données.

- Intégration aux données Datawarehouse existantes.

- Conception et développement de formulaires de configurations d’alertes et d’écran de suivi

- Intégration LLM pour construire des requêtes analytiques en language naturel.

- Développement d’un Query Builder pour le Funnel Analysis Marketing

- Création d’un module CRUD de génération d’URL formattées pour le tracking des campagnes marketing

- Intégration de services et APIs tierces pour synchronisation des données.

- Support technique, correction de bugs et maintenance continue de la plateforme

- Assistance à l’équipe Data Engineering pour la migration vers Google Cloud Platform (Maintenance de l’orchestrateur, intégrations)