Charlène Dauverchain

Increcio est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale de la relation client. Nous nous servons de la technologie comme levier de vos stratégies métiers. Nous accompagnons nos clients tout au long de leur transformation digitale. Du diagnostic initial au déploiement des solutions, en passant par les phases de cadrage et de construction, nous proposons une démarche globale pour accompagner la transformation digitale ou apporter notre expertise sur une phase, une étape ou un projet.

- Recruter et manager l'équipe de chef de projets (6 collaborateurs)

- Superviser la gestion des projets web, e-marketing et communication

- Mettre en place un ensemble de procédures et outils pour optimiser la gestion de projet interne et le flux d'information (mise en place d'un ERP et formation des équipes)

- Garantir des prestations de qualité pour les clients et s'assurer du respect du cahier des charges initial, du budget et du planning

- Analyser la rentabilité des projets et définir un plan d'action si nécessaire

- Gérer le planning et la charge de travail des équipes internes (projet et production)

- Participer à la stratégie de développement de l'agence

Management de projets

• Prioriser les tâches au quotidien et organiser la charge de travail de l’équipe (1 directrice artistique, 7 graphistes)

• Coordonner les projets entre l’équipe graphique et les clients

• Mettre en place des procédures et implémenter de nouveaux outils de gestion de projets de manière à optimiser la servuction

• S’assurer du respect du cahier des charges dans les propositions graphiques

Management d'équipes

• Organiser l'équipe en fonction de la charge de travail prévisionnelle

• Piloter les recrutements

• Gérer les congés et absences

• Coordonner des événements de team-building

Gestion clientèle

• Gérer la relation avec les clients et leur garantir une expérience irréprochable

• Analyser les demandes clients et créer les devis

• Suivre la facturation et gérer les relances

• Former les clients aux outils internes de gestion de projets

Développement commercial

• Développer les outils commerciaux

• Définir le cahier des charges pour l’amélioration de l’ERP

• Négocier avec des prestataires et recherche de locaux

Webdesign

• Concevoir et intégrer des sites webs (HTML/CSS et WordPress) et e-mailings

• Mettre en place et tester les e-mailings sur la plateforme du client