Chaima Riahi

• Gestion des projets :

• Chefferie de projet sur le domaine Vente : Définition du périmètre, du planning et répartition de la charge

• Coordination des équipes métier et techniques

• Suivre l'avancement des projets, mise en place des plans d'actions

• Gestion des versions et des mises en production avec un suivi et support N+3

• Analyse des besoins et conception :

• Recueillir les besoins clients et analyse des situations

• Proposer des solutions en exploitant des fonctionnalités standards ou adapter des solutions spécifique en rédigeant des spécifications

• Rédaction des cahiers de tests et définition des scénarios de tests

• Gestion des anomalies et des incidents

• Configuration des flux de vente, devis , commandes , livraisons ( custo et parametrage)

• Gestion de la demande de développement et d'amélioration via le système de billetterie (Ticketing Jira)

• Création des commandes clients et paramétrage des flux de la facturation.

• Personnalisation des nouvelles organisations avec les nouveaux flux liés

• Gestion des stocks par le processus des commandes de transferts et des commandes de réapprovisionnement.

• Analyse approfondie du processus de vente et collaboration avec le service finance afin d'améliorer la stratégie du pricing et remanier les différentes anomalies liées à la gestion de retour, l'annulation de la facturation, la création des avoirs et la correction des données sur les factures.

• Identifier les données en erreurs et les incompatibilités potentielles pour anticiper des éventuels blocages du système en comparant les informations fournies par le client et en vérifiant leurs exactitudes dans les bases de données.

• Accompagner les Key users et les sites pilotes dans le processus de transformation

• Recueil des besoins clients en vue de les analyser et définir les solutions envisageables en collaboration avec l'équipe projet.

• Mise en place des nouveaux flux à travers la création des fiches articles, des nouveaux fournisseurs, clients et prestataires logistique.

• Contribution avec l'équipe projet aux tests unitaires et tests d'intégration pour s'assurer du bon fonctionnement des liens établis entre les différents flux et intervenants.

• Accompagnement et assistance aux users en animant des sessions de formation pour assurer un bon démarrage des projets et une utilisation adéquate des transactions

• Conduite de changement à travers l'établissement des cahiers des charges et des demandes évolutives et la documentation des modes opératoires.

• Cartographie, analyse et création des flux physique : étude de faisabilité, consultation, mise en place et