About Célya
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- Tott upChargée de projetsSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2024 - August 2025 (11 months)Lyon, France- Pilotage de déploiements clients (France, Belgique, Nouvelle-Zélande) : planification, coordination technique, suivi des implémentations- Suivi d'un portefeuille de 20 clients : formations, comités de pilotage, Health Score, gestion du SAV- Conseil et accompagnement : cadrage des besoins, meilleures pratiques, suivi des KPIs- Coordination de la refonte du site avec une agence externe (UX, démonstration produit, proposition de valeur)- Création de contenus marketing (fiches produits, flyers, vidéos, articles, livre blanc…)
- Tott upChargée de projetsSOFTWARE PUBLISHINGAugust 2022 - August 2024 (2 years)Lyon, France- Gestion de projet : suivi de 12 clients, implémentation, planning, coordination technique- Animation de formations et réunions clients- Analyse de données clients : KPIs, reporting, recommandations- Appui au développement commercial : sourcing, CRM, campagnes de prospection- Gestion logistique : gestion de stock, montage matériel
- Mon monde à moiChargée de communicationApril 2022 - June 2022 (2 months)Antibes, FranceStratégie digitale (réseaux sociaux, SEO, e-mailing), calendrier éditorial, refonte WordPress (UX/SEO), veille et benchmark, création de contenus.
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Education
- Customer Success ManagerR2B2025- Proposition de valeur - Upsell - Renouvellement de contrat - Plan d’action
- Management et marketing stratégiqueBurgundy School of Business2024- Communication strategy - Global marketing : étude des pratiques de marketing à l’échelle mondiale, incluant la planification stratégique, la recherche de marché et la gestion des marques - Marketing Stratégique : Elaborer une stratégie et un plan marketing en cohérence avec la stratégie générale de l’entreprise - Communication interne et externe : concevoir et mettre en œuvre une stratégie et un plan de communication en cohérence avec le plan marketing - Positionnement et plateforme de marque, brand content, réputation de la marque - Études de marché, stratégie produit, lancement et animation opérationnelle, gestion budgétaire - Veille marketing : Tendances du marché et des comportements, sources, collecte et traitements des information - Marketing du produit, positionnement marché de la conception à la distribution Études de marché quantitatives et qualitatives, analyse des données, etc. - Communication Multicanal : concevoir et piloter un plan de communication multicanal, créer des scénarii selon chaque groupe de prospects à fidéliser