Celine A.

Plus de dix ans d’expérience dans différentes agences de communication, durant lesquelles j’ai développé une expertise solide en stratégie et en pilotage de dispositifs opérationnels PRM/ CRM à forts enjeux. J'ai une approche alliant vision stratégique, rigueur méthodologique et proximité avec les équipes métiers, techniques et data. J’ai eu l’occasion d’accompagner de nombreux clients de secteurs variés : bancaire, automobile, cosmétique, Retail, sur des problématiques de fidélisation, de parcours clients et de stratégies data-driven. J’interviens aussi bien sur des sujets opérationnels (structuration d’équipes, mise en place d’outils et de process, pilotage de plans d’animation commerciales CRM) que sur des sujets plus stratégiques (segmentation, scoring, personnalisation de messages, optimisation des triggers marketing, rétention…). Cette capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle me permet d’assurer la cohérence globale tout en amenant la stratégie à l’opérationnel… et l’opérationnel à la stratégie.