Description

Diplômé d'un BTS en management hôtelier j'ai commencé ma carrière dans un groupe hôtelier lyonnais en tant que Revenue Manager et Premier de réception. Puis j'ai créé une première micro-entreprise en tant qu'agent commercial pour une agence immobilière à Lyon.

Ma formation et mon expérience professionnelle, que ce soit dans l’hôtellerie ou dans l'immobilier, m'ont permis d'acquérir de la rigueur et des compétences en gestion et en organisation des entreprises.

Aujourd'hui, j'accompagne depuis 2017 les petites et moyennes entreprises comme les micro-entrepreneurs, les artisans, les entreprises individuelles, les SARL..., qui ont besoin d'un accompagnement ou d'un soutien dans toute leur gestion quotidienne pour leur permettre d'avoir plus de temps auprès de leurs clients et d'augmenter leur chiffre d'affaire.

Je suis prêt à vous accompagner pour que vous aussi vous puissiez avoir plus de temps et être plus serein concernant la gestion de votre entreprise.

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Firminy (up to 30km), Lyon (up to 20km)

My Serenity Hub
Office Manager Externe
CONSULTING AND AUDITS
April 2017 - Today (9 years and 2 months)
Firminy, France
Depuis 2017, j’accompagne des TPE, PME et associations dans la gestion et l’optimisation de leur organisation administrative et opérationnelle. Mon rôle consiste à structurer, sécuriser et fluidifier les processus internes afin de permettre aux dirigeants de se concentrer sur leur cœur de métier.

Tâches réalisées : gestion administrative quotidienne (courriers, dossiers, suivi des obligations), gestion des factures clients et fournisseurs, préparation comptable (rapprochements bancaires, catégorisation), suivi de trésorerie, mise en place et amélioration des outils de gestion.

Responsabilités : pilotage autonome des missions, conseil en organisation, fiabilisation des données administratives et financières, accompagnement à la prise de décision, mise en conformité des pratiques (notamment RGPD et bonnes pratiques numériques).

Livrables produits : tableaux de suivi (facturation, trésorerie, encours), procédures internes, outils de pilotage, rapports de suivi, structuration documentaire et déploiement de solutions digitales (Microsoft 365, outils collaboratifs).

Mon approche est orientée efficacité, fiabilité et accompagnement sur mesure, avec une forte capacité d’adaptation aux besoins spécifiques de chaque structure.
Gestion administrative Pré-comptabilité Optimisation des processus Gestion de projet outils collaboratifs
Alterys Immobilier
Conseiller Immobilier Indépendant
REAL ESTATE
January 2014 - March 2017 (3 years and 2 months)
69009 Lyon
En tant que conseiller immobilier indépendant, j’ai accompagné vendeurs, bailleurs et acquéreurs tout au long de leurs projets immobiliers, de la prospection à la finalisation des transactions.

Tâches réalisées : recherche de biens à la vente et à la location, prospection commerciale, estimation des biens, mise en place et suivi des mandats (vente et gestion locative), organisation des visites et des états des lieux.

Responsabilités : analyse des besoins clients, conseil personnalisé, définition de stratégies de commercialisation, mise en valeur des biens (photos, annonces, diffusion sur les plateformes), gestion de la relation client de bout en bout.

Livrables produits : mandats de vente et de gestion, annonces immobilières, dossiers de transaction, baux de location, états des lieux, reporting commercial.

J’ai développé une approche centrée sur l’écoute, la réactivité et la sécurisation des transactions, avec un objectif constant de satisfaction client et de réussite des projets immobiliers.
Négociation commerciale Gestion de la relation client Prospection commerciale Transaction immobilière Analyse des besoins clients
SAS Gestotel
Réceptionniste - Yield Manager
HOSPITALITY
August 2008 - May 2011 (2 years and 9 months)
69002 Lyon
Au sein d’un hôtel 4 étoiles, j’ai occupé un poste combinant fonctions opérationnelles en réception et responsabilités en yield management, contribuant directement à la performance commerciale et à la qualité de service.

Tâches réalisées : accueil et prise en charge des clients (individuels, groupes et séminaires), gestion des arrivées et départs, traitement des réservations, gestion des demandes de conciergerie, suivi administratif et comptable de la réception, production de statistiques d’activité.

Responsabilités : optimisation du chiffre d’affaires et du taux d’occupation via le yield management, analyse du marché et de la concurrence, ajustement des politiques tarifaires en fonction des performances, gestion des relations avec les partenaires de distribution en ligne (OTA), contribution à la satisfaction et à la fidélisation client.

Livrables produits : tableaux de suivi d’activité, analyses de performance (taux d’occupation, revenus), reportings réguliers, grilles tarifaires optimisées, procédures de gestion en réception.

Cette expérience m’a permis de développer une solide capacité d’analyse, de gestion opérationnelle et de pilotage de la performance dans un environnement exigeant et orienté résultats.
Revenue Management Gestion des réservations Analyse de marchés Gestion de la relation partenaires Suivi administratif et comptable