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Malt Strategy
Cédric ChardonCC

Cédric Chardon

Supermalter

Consultant senior Salesforce Marketing Cloud

€700/day
4 projects
Paris, FR
8-15 years
Salesforce Marketing Cloud
Marketing Automation
CRM
Campaign Management
Email marketing

Average response time: 1 hour

About Cédric

Plus de 10 ans d’expérience en marketing relationnel / CRM.
Expertise certifiée sur Salesforce Marketing Cloud.
Triple compétence Marketing / Commerce / Informatique.

J'accompagne les entreprises dans l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud :
- audit/diagnostic
- product ownering
- cadrage besoin/use case
- pilotage roadmap/backlog
- stratégie relationnelle/parcours client
- collecte de données/segmentation/ciblage
- intégration/création de contenus
- gestion des campagnes marketing multi-canaux
- analyse des performances/optimisation
- formation
Large Retailers
Retail (Small Business)
E-commerce
Leisure, Recreation, and Entertainment
Press and Media

  • English

    Fluent

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 30km)

Experience

  • Decathlon
    Email specialist
    November 2024 - Today (1 year and 8 months)
    - Accompagnement technique (SSJS, AMPscript) dans Salesforce Marketing Cloud pour la gestion de + de 40 emails transactionnels (emails obligatoires de confirmation de commande, annulation de commande, remboursement etc.).
    - Gestion d'une backlog définie et évolutive en fonction des besoins (évolution/anomalie) : modifications des emails transactionnels & des règles de personnalisation.
    - Optimisation des templates existants.
    - Mise en place de nouveaux templates en fonction des besoins.
    - Mise en place d'alerting et analyse de problématique d'envoi d'emails.
    Salesforce Marketing Cloud AMPScript SSJS SQL
  • Auchan Retail International
    Product Owner Salesforce Marketing Cloud
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    April 2022 - February 2023 (10 months)
    Expertise solution, conseil et administration de la plateforme Salesforce Marketing Cloud

    Etude d’opportunité, construction/pilotage de la roadmap et évolution des fonctionnalités [Build] :
    - Définition de la vision prospective métier avec le Business Product Owner
    - Analyse d’impact et de faisabilité des évolutions
    - Pilotage du backlog des fonctionnalités
    - Spécifications fonctionnelles

    Déploiement des fonctionnalités [Run] :
    - Paramétrage des solutions
    - Analyse de niveau 3 des incidents
    - Test en UAT

    Autonomie pays et récupération des enjeux [Professionalisation]
    - Documentations utilisateurs et de formation
    - Comités et accompagnement des pays
    - Accompagnement des équipes internes (Run support, Business Analyst, Change, Testing Factory, etc.)
    - Relation avec l’éditeur Salesforce
    Salesforce Marketing Cloud
  • Decathlon digital
    Campaign Specialist
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    September 2023 - Today (2 years and 10 months)
    Croix, France
    Mission dans la squad Conversion afin de mettre en place principalement des triggers automatisés (panier abandonné web et magasin, navigation abandonnée, post-achat, etc.) dans + de 30 pays :
    - Création et paramétrage des campagnes automatiques dans Journey Builder
    - Création de ciblage par requêtes SQL, segments Data Cloud ou API
    - Gestion des traductions avec PhraseApp et collaboration avec les pays
    - Gestion du contenu dans Content Builder
    - Gestion d'A/B tests en mode itératif (proposition, mise en place et suivi)
    - Création des dashboards de reporting de l'activité à chaud via Intelligence Report
    - Création et gestion de mécaniques automatisées dans Automation Studio (alerting, export, exclusion, etc.)
    - Création de documentation dans Confluence
    - Benchmark du secteur afin d'optimiser les campagnes actuelles
    Collaboration étroite avec les équipes de research, analytic, design et intégration.
    Salesforce Marketing Cloud Salesforce Data Cloud
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Reviews

5,0

Out of 1 rating

L

Louise

DECATHLON SAS - FRANCE

Several months project

-

Reviewed on 25/06/2025

J’ai l’opportunité de collaborer avec Cédric dans le cadre de sa mission sur le projet des emails transactionnels pour Decathlon France. Dès son arrivée, il a su s’approprier rapidement les enjeux du projet et démontrer une capacité d’adaptation malgré un écosystème conséquent et multi collaboratif. Proactif, rigoureux et toujours dans l’action, Cédric a les bons réflexes pour tester, valider et faire avancer les sujets, même sur des problématiques complexes. Sa fiabilité et son professionnalisme m’ont permis de lui faire pleinement confiance, je recommande donc son travail sans réserve.

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Education

  • Master 2
    Université Paris Nanterre
    2011
    - Webmarketing : search marketing (SEM), référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), médias sociaux (SMO), ergonomie site web, e-mail marketing, e-pub. - Marketing direct - Marketing opérationnel - Marketing à l'international - Mesure de la performance marketing et commerciale - Management - Techniques de vente - Négociation commerciale - Géopolitique, ...
  • Master 1
    Université Paris Nanterre
    2010
    Cours de stratégie marketing, mix marketing, marketing produit, RH, finance, gestion, ...
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Certifications

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Skill set

Gestion de projet
Atlassian JIRA
Atlassian Confluence
Dartagnan
HTML
SQL
API
Microsoft Power BI
AT Internet
SoapUI
Trello
Asana
Méthode agile
AMPScript
Salesforce Data Cloud
marketing cloud engagement

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