About Cécile
Cheffe de projet AMOA Salesforce Senior freelance, j’accompagne mes clients dans la structuration, le pilotage et la sécurisation de leurs projets CRM et data.
J’interviens sur les phases qui conditionnent réellement la réussite d’un projet : cadrage fonctionnel, gouvernance, arbitrages, conduite du changement et mise sous contrôle opérationnelle.
Mes missions couvrent :
- l’AMOA Salesforce (Sales Cloud, adoption, gouvernance),
- le pilotage de projets CRM & Tableau,
- la définition & le suivi des KPI,
- la conduite du changement & la formation des utilisateurs.
Mon mode d’intervention : pragmatique, structuré, orienté résultats, avec une présence ciblée sur les moments à fort enjeu, en général sur des formats 2 à 3 jours par semaine.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Bordeaux (up to 50km)
Experience
- Négociant en vinsCheffe de projet & AMOA Salesforce SeniorWINE AND SPIRITSApril 2025 - Today (1 year and 2 months)Bordeaux, FranceContexteAccompagnement dans la mise en place et le déploiement de leur CRM Salesforce pour structurer et moderniser les processus commerciaux (Direction, Commerce, Marketing, ADV).Analyse & cadrage des besoinsAnimation d’ateliers métiers, formalisation des besoins, priorisation et restitution auprès de l’intégrateur.Pilotage & coordinationSuivi opérationnel de l’intégrateur, animation des comités projet et COPIL, supervision du planning, du budget et de l’avancement.Recette & sécurisation du deliveryRédaction des cahiers de recette, pilotage de la recette fonctionnelle, coordination UAT et arbitrage pour la mise en production.Formation & accompagnementConception et animation des formations, accompagnement à l’adoption et support post-déploiement.✅ Résultat : déploiement d’un CRM aligné avec les processus métiers, adoption sécurisée et pilotage structuré.
- BetclicConsultante AMOA Tableau SeniorENTERTAINMENT AND LEISUREDecember 2024 - January 2025 (1 month)Bordeaux, FranceContexteRefonte d’un tableau de bord stratégique devenu inadapté aux usages métiers.Recueil & priorisation des besoinsAteliers métiers, analyse des usages réels et des écarts avec les indicateurs existants.Refonte du tableau de bordParamétrage fonctionnel sous Tableau, restructuration complète des indicateurs.KPI & pilotage de la performanceDéfinition des KPI, fiabilisation des données, optimisation de la lecture décisionnelle.Adoption & appropriation utilisateurAccompagnement des équipes à la prise en main de l’outil.✅ Résultat : un outil décisionnel réellement utilisé par les équipes métier.
- Multi-clientsCheffe de projet AMOA Salesforce & Tableau SeniorDIGITAL AND ITOctober 2023 - March 2024 (5 months)Bordeaux, FranceContexteAccompagnement de clients sur des projets CRM Salesforce et data Tableau, de l’expression du besoin jusqu’à l’adoption et au pilotage de la performance.Clients : RD Convoyage, PME & entrepreneursCadrage & besoins métiersAnimation d’ateliers, formalisation, priorisation, identification des écarts outils/process.Pilotage & déploiementCoordination des équipes, paramétrage fonctionnel Salesforce, conception et déploiement de tableaux de bord Tableau.Performance & KPIDéfinition des indicateurs, mise en place du reporting, suivi de la performance opérationnelle.Accompagnement & conduite du changementFormations utilisateurs, support à l’adoption, accompagnement dans la durée.✅ Résultat : outils réellement utilisés, pilotage par la donnée, clarification des processus métiers.
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Education
- Master 2, Cryptologie et Sécurité Informatique (CSI)Université Bordeaux I2010Master 2, Cryptologie et Sécurité Informatique (CSI)
- Licence, Mathématiques et InformatiqueUniversité Bordeaux I2008Licence, Mathématiques et Informatique
Certifications
- Tableau Data AnalystTableau2024
- Tableau Desktop SpecialistTableau2024