About Catherine
Assistante support client & gestion de boutiques en ligne
J’aide les entreprises à fluidifier leur communication et à fidéliser leurs clients grâce à un service client humain, réactif et organisé.
Gestion des mails, suivi administratif, traitement des demandes, mise à jour des boutiques en ligne, suivi des commandes : je prends en main vos échanges clients pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Avec une vraie écoute, une communication claire et un ton professionnel mais chaleureux, je veille à simplifier votre quotidien et à renforcer la satisfaction de vos clients.
Disponible, impliquée et autonome — je suis prête à rejoindre vos projets à distance dès maintenant.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Formation Closer ÉvolutionCloser freelanceE-COMMERCEJanuary 2024 - January 2025 (1 year)Fontenay-le-Comte, France• Gestion d'appels de vente à distance (Zoom / téléphone)• Analyse des besoins clients, accompagnement dans la prise de décision• Résolution d'objections, maintien d'une relation client de confiance. Gestion de la relation client ( CRM). Relance e mail automatique ( prospects ). Communication par e mail, sms, vidéo
- Indépendantrelation clientTELECOMMUNICATIONSJanuary 2018 - January 2025 (7 years)• Accueil et suivi de clients• Réponses aux questions et gestion de la satisfaction• Suivi administratif des commandes et paiements
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- CAP CoiffureCFA de Lyon1993Formation professionnelle (3 ans) : techniques de coupe, coiffage, soins capillaires, accueil et conseil clientèle.
Skill set
Categories
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