Catarina M.

Conseillère commerciale téléphonique B2B, j’ai évolué dans un environnement exigeant orienté performance, où j’étais en charge de la prospection et de la gestion de clients professionnels.

Au cours de cette expérience, j’ai réalisé en moyenne 100 appels par jour, avec une performance d’environ 5 rendez-vous commerciaux qualifiés quotidiens. J’intervenais sur l’ensemble du processus de prospection : identification des besoins, qualification des prospects, argumentation commerciale et prise de rendez-vous.

J’ai également assuré le suivi des dossiers clients, la création de devis ainsi que la gestion administrative, en veillant à la qualité de la relation client et à la satisfaction des entreprises accompagnées.

Habituée à travailler avec des outils digitaux, j’ai utilisé quotidiennement des CRM tels que Salesforce ainsi que des outils de reporting (Excel, Teams), me permettant d’assurer un suivi rigoureux et structuré de mon activité.

Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication commerciale, en gestion de la relation client B2B, en organisation et en travail sous objectifs.

- Accueil et accompagnement des clients avec un sens du service et de la satisfaction client

- Gestion des demandes et résolution des besoins des clients de manière efficace et professionnelle

- Travail en équipe dans un environnement dynamique et exigeant

- Respect strict des procédures d’hygiène, de sécurité et des standards de l’établissement

- Contribution à une expérience client positive et fluide