Description

Assistante virtuelle expérimentée avec 7 ans d'expertise dans une grande entreprise américaine, je mets à profit ma rigueur, mon organisation et ma capacité à résoudre efficacement les problématiques pour accompagner les dirigeants et professionnels de haut niveau.

Grâce à cette expérience, j’ai acquis une grande flexibilité et une approche proactive dans la gestion des priorités, la communication, ainsi que la gestion de projets complexes.

Je m'engage à optimiser votre temps et à simplifier votre quotidien professionnel.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Marseille (up to 50km)

Onepilot
Customer Support Specialist – Health Insurance & Healthcare Services
HEALTH AND WELLNESS
July 2025 - Today (11 months)
Marseille, France
Accompagnement des assurés dans leurs démarches liées à la mutuelle santé Alan.

Gestion complète des demandes clients (renseignements, remboursements, adhésions, mises à jour de contrat).

Traitement et suivi des tickets via plateforme dédiée, en assurant rapidité, précision et qualité rédactionnelle.

Communication claire, empathique et personnalisée pour garantir une expérience client optimale.

Expertise dans le secteur de la santé et de l’assurance, avec compréhension des bases du régime de Sécurité sociale et de la complémentaire santé.

Suivi des KPI qualité et productivité, optimisation continue des process et gestion efficace des priorités.
Cassandre Freelance
Remote Executive Assistant
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Accompagnement de personnes occupant des postes à haute responsabilité (dirigeants d'entreprise, cadres supérieurs, entrepreneurs).

- Gestion du calendrier

- Gestion des priorités

- Gestion des emails

- Création de modèles de réponses

- Suivi des emails importants

- Organisation des fichiers

- Rédaction et correction

- Création de présentations

- Gestion des contrats et autres documents légaux

- Communication avec les parties prenantes

- Prise en charge des appels

- Coordination des projets

- Préparation des rapports de projet

- Réservation de voyages

- Création d'itinéraires détaillés

- Suivi des dépenses liées aux voyages

- Suivi des factures et paiements

- Préparation des déclarations fiscales

- Gestion des abonnements et contrats

- Recherches spécialisées

- Analyse de données

- Surveillance de la concurrence

- Gestion des comptes professionnels

- Planification de contenu

- Veille d'opinion

- Prise en charge des appels téléphoniques

- Rédaction de lettres ou de documents administratifs

- Aide à la gestion des ressources humaines

- Organisation personnelle

- Achats en ligne et gestion des commandes

- Gestion de la maison ou des services

- Gestion des objectifs de performance

- Préparation des réunions de bilan
Decathlon
Department Manager
RETAIL (SMALL BUSINESS)
May 2023 - March 2024 (10 months)
Paris, France
Gestion complète d’un rayon : approvisionnement, merchandising, suivi des stocks et optimisation de l’espace de vente.

Analyse des performances commerciales et mise en place d’actions pour atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Management et formation d’équipe : recrutement, intégration, montée en compétences et motivation quotidienne des collaborateurs.

Garantir une expérience client optimale : conseil personnalisé, mise en avant des produits et organisation d’animations commerciales.

Coordination avec les autres services (logistique, marketing, direction) pour assurer la fluidité des opérations et la cohérence de l’offre.

Mise en place de stratégies locales pour développer les ventes et fidéliser la clientèle.