About Caroline
Forte d’une expérience stratégique sur des projets d’envergure comme les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, j’interviens sur des environnements complexes nécessitant rigueur, réactivité, excellence opérationnelle, relationnelle et rédactionnelle.
🎯 Mes expertises :
Pilotage opérationnel et coordination multi-services
Management d’équipes (jusqu’à 12 managers)
Mise en place et suivi de KPIs & reporting
Gestion de centres de services (relation client, support, logistique)
Organisation et optimisation de process
🌟Ma grande expertise :
Mise en place d'un programme bénévole :
Communication
Recrutement
Fidélisation
Encadrement
Logistique (restauration, hébergement, transport, sécurité)
Grande connaissance des aspects réglementaires et pratiques du monde du bénévolat
Moi même bénévole :
- Responsable des bénévoles : Festival du Jeu de la Rochelle
- Bénévole évènement sportif : UTLR, Marathon, Semi-Marathon, La Rochelle
- Bénévole associatif : Action contre la faim, La Rochelle / Responsable d'antenne de l'association "Dans ma Rue", Paris (2021-2023) / Special Olympics, Berlin (2023)
🚀 Ce que je peux vous apporter :
Structurer et sécuriser vos opérations
Améliorer votre performance opérationnelle
Piloter vos projets complexes de A à Z
Fluidifier la communication entre équipes
Encadrer et faire monter en compétence vos équipes
📊 Exemples concrets :
Coordination des services pour +4500 collaborateurs et 45 000 bénévoles (JOP Paris 2024)
Pilotage d’un centre de contact (Création, KPIs, qualité, performance)
Mobiliser et piloter 2000 volontaires à venir sur scène pour la cérémonie de clôture
🧩 Approche complète :
En parallèle, je me forme activement à la gestion administrative, la paie et la comptabilité afin de proposer un accompagnement encore plus global et structurant aux organisations.
🤝 Pourquoi travailler avec moi ?
Vision stratégique + exécution terrain
Leadership et forte capacité d’adaptation
English
Native or bilingual
Spanish
Conversational
Can work on-site
La Rochelle (up to 50km), Paris (up to 10km), Bordeaux (up to 10km), Poitiers (up to 10km), Nantes (up to 10km)
Experience
- COMITÉ D’ORGANISATION DES JEUX OLYMPIQUES ET PARALYMPIQUESCheffe de projet Senior / Manager multisites - Direction des Ressources HumainesSPORTSDecember 2022 - September 2024 (1 year and 9 months)Paris, France*Workforce : 4 500 salariés, 45 000 bénévoles et +100 000 prestatairesEn amont des Jeux :- Création et gestion du centre de contact (plateforme téléphonique et de messagerie) : Gestion des 10 agents dédiés, des plannings, suivi des KPI, du reporting)- Pilotage de prestations de services et rédaction des politiques et procédures liées à la workforce (logistique, sécurité, conditions du travail) en lien avec les départements Restauration, Transport, Hébergement, Infrastructures & Équipements- Programme Volontaires : participation à la stratégie et au pilotage de la phase de recrutement (KPI) et déploiement sur site- Formation des 40 workforce managers (Production de contenu et organisation logistique)Pendant les Jeux :- Management quotidien de 12 managers répartis sur 12 sites Suivi des reportings des sites, réajustements des niveaux de service, gestion des problématiques, soutien opérationnel- Mobiliser 2000 volontaires à venir sur scène pour la cérémonie de clôture (Communication, recrutement, gestion de la restauration, de l'attente et de la sécurité en lien avec les équipes protocolaires)
- Warner Bros. International Television ProductionOffice Manager - Direction administrative et financièreENTERTAINMENT AND LEISURESeptember 2020 - December 2022 (2 years and 3 months)Paris, France- Gestion opérationnelle de la paie, de la comptabilité et des processus RH, en lien avec les équipes internes et prestataires- Support stratégique auprès de la direction (4 Directeurs & Président) : coordination, priorisation et gestion des sujets clés- Organisation et pilotage des événements internes, contribuant à la cohésion et à l’engagement des équipes- Administration et suivi du parc informatique, garantissant la continuité des opérations- Référente “Green” : conception et déploiement d’une stratégie éco-responsable visant à réduire l’impact environnemental des productions
- Natixis Investment ManagersChargée d'événementiel - Direction InternationaleBANKING AND INSURANCESeptember 2019 - September 2020 (1 year)Paris, France- Coordination logistique d’événements internationaux, de la phase de préparation jusqu’à l’exécution sur site- Organisation et gestion des déplacements internationaux (transport, hébergement, planning), en garantissant fluidité et respect des contraintes- Pilotage des supports événementiels (goodies, matériel, branding) en cohérence avec l’image de marque- Coordination de shootings photo internes pour valoriser les événements et les équipes
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