CLAbout Caroline
Forte de plus de 15 ans d’expérience dans des environnements exigeants orientés client – dont 10 ans dans l’hôtellerie-restauration de luxe, 2 ans dans l’immobilier et 4 ans en banque patrimoniale – j’ai développé une expertise pointue dans la gestion de la relation client, la fidélisation et l’accompagnement sur-mesure.
Mon parcours m’a permis de maîtriser l’art de l’écoute active, de la compréhension fine des besoins et de la résolution proactive des problématiques, avec un objectif constant : garantir une expérience client exceptionnelle et génératrice de valeur.
Dans l’univers de la banque patrimoniale, j’ai affiné mon sens du conseil, de la confidentialité et de l’excellence opérationnelle. En immobilier, j’ai piloté des projets à forte charge émotionnelle pour les clients, avec rigueur, empathie et pédagogie. L’hôtellerie de luxe m’a donné le goût du détail, la réactivité et la capacité à anticiper les attentes les plus élevées.
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Experience
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- La banque PostaleCONSEILLERE CLIENTELE PARTICULIERE PATRIMONIALEBANKING AND INSURANCEJanuary 2022 - November 2023 (1 year and 10 months)Paris, FranceGestion d'un portefeuille client. Vente de produits financier et d'assurances.Relationnel client et conseil personnalisé à tous nos clients.
- La ForêtRESPONSABLE LOCATIONSeptember 2019 - December 2021 (2 years and 3 months)Paris, FranceGestion des locations, développement des mandats de gestions, des locations des biens, leurs annonces avec photos, états des lieux et suivi de la satisfaction clients et propriétaires.
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