Caroline L.

J'aide et accompagne à la réalisation de stratégie de communication dans le cadre de lancement de marque de cosmétiques (soins, maquillage) et parfums.

- audit et analyse du marché

- stratégie de réseaux sociaux

- réalisation de campagne de communication et d'événements

Je forme et coache à la communication orale : prise de parole en public, formation de formateurs, conduite de réunion, technique de vente, formation en training média, communication verbale et non-verbale.

Les objectifs atteints :

- Déploiement d’une force de vente de 200 personnes en 6 mois.

- Mise en place de process sécurité et conformité vente door to door.

- Acquisition de compétences analytique et stratégique dans un nouveau secteur d’activités : l’énergie.

Les missions réalisées :

- définir et suivre les plans d'actions pour atteindre les objectifs (multi-clients)

- Etre l'interlocuteur opérationnel des clients (direction commerciale)

- Piloter et manager la force de vente

- Analyser et suivre la performance (KPis, reporting, dashboard) et la facturation.

Objectifs atteints :

- Reconduction du contrat client (2x soit 6 ans de fidélité, 5 M€ de CA/an ).

- Accroissement de la MOP de 10%.

- Amélioration de la qualité de service de 90% en répondant aux ambitions masstiges.

Missions réalisées :

- Piloter et manager en transverse les responsables de secteur (140 personnes)

- Etre l'interlocuteur opérationel client (CODIR) et d'une 20aine de marques de fournisseurs (marques de cosmétiques partenaire du client).

- Recruter et suivre les nouveaux collaborateurs.

- Développer les supports de formations retail et mettre en place les événements.