About Caroline
French
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Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ONE PILOTAgent de Servie Client IndépendantAugust 2025 - Today (10 months)Agent de service client freelance chez One Pilot, avec Decathlon pour client principal, j’assure la gestion complète de la relation client à distance.
- Traitement des demandes entrantes (téléphone & email) avec analyse rapide des besoins et proposition de solutions personnalisées
- Gestion du suivi des commandes, livraisons, retours et réclamations
- Résolution des situations sensibles et gestion des clients insatisfaits avec une communication professionnelle, empathique et orientée solution
- Contribution à la fidélisation client grâce à une prise en charge réactive et qualitative
- LUNAÏCAAuto-entrepreneur en création de décoration artisanaleARTS AND CRAFTSMay 2021 - Today (5 years and 1 month)
- Créer le site, communiquer sur les différents réseaux sociaux
- Réaliser les commandes personnalisées
- Suivre l'envoi des commandes
- Rencontrer la clientèle directement lors des marchés de créateurs
- CIAS LUZARCHESAgent administratif en service civiqueJanuary 2020 - July 2020 (6 months)
- Accueillir dans la bienveillance le public
- Réaliser les tâches administratives en respectant les deadlines
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