About Caroline
Je vous aide à développer vos ventes en ligne et à structurer votre activité sur les marketplaces.
Depuis 5 ans, je gère une entreprise e-commerce spécialisée sur les marketplaces, en lien direct avec le business developer des plateformes, les comptables et les équipes opérationnelles.
J’ai accompagné une croissance sur plusieurs années, en supervisant :
- la mise en ligne et l’optimisation de centaines de produits,
- la gestion des process administratifs, facturation et suivi comptable,
- la relation client et la stratégie commerciale.
Diplômée d’une école de commerce orientée technologie & management, je combine compétences business, organisation et stratégie avec une approche très opérationnelle.
👉 Mon objectif : vous aider à gagner en visibilité, en efficacité et en rentabilité sur vos marketplaces.
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Native or bilingual
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Primarily works remotely
Experience
- Entreprise e-commerce (12 millions de CA)Directrice généraleRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2020 - Today (6 years and 5 months)Reims, FranceGestion globale de l’activité marketplace : mise en ligne et optimisation de plusieurs centaines de fiches produits, suivi des ventes, gestion des marges et reporting.Gestion globale de l'activité DTC : élaboration de campagnes publicitaires, refonte design du site interneManagement & coordination : encadrement de l’équipe opérationnelle, gestion de la relation avec le comptable et les partenaires (Business Developer notamment).Optimisation administrative : mise en place et suivi des process de facturation, organisation comptable, correspondance avec les partenaires financiers.Développement commercial : suivi des indicateurs de performance (CA, marges, retours clients), amélioration de la satisfaction client et du taux de conversion.Pilotage stratégique : identification d’opportunités de croissance (nouvelles gammes, pricing, nouveaux canaux de vente), mise en place d’outils de suivi (Excel, Notion, Google Workspace).Résultats clés :Contribution au développement d’un CA récurrent sur 5 ans (multiplication du CA par 10 en 5 ans).Réduction du temps de traitement administratif grâce à des process optimisés.Amélioration de la visibilité et des ventes grâce à l’optimisation des fiches produits + meilleur suivi des KPI avec analyses de marges et suivi des stocksSatisfaction client renforcée (réduction du délai de réponse et meilleure gestion SAV).
- Auto-EntrepreneurGestion locative AirbnbREAL ESTATEJanuary 2023 - December 2023 (11 months)Reims, FranceMise en location de son logement sur Airbnb sur une période de 3 mois.Création et optimisation de l’annonce (rédaction, photos, positionnement prix).Gestion de la relation client (réservations, check-in/out, communication avec voyageurs).Optimisation du taux de remplissage grâce à une stratégie de tarification dynamique.Mise en place d’un suivi administratif simplifié (revenus, charges, taxes locales).Résultats clés :Taux d’occupation élevé (>80%) dès le premier mois.Note de satisfaction voyageurs supérieure à 4,8/5.Revenus locatifs récurrents avec rentabilité optimisée.
- carrefourAcheteur juniorRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2021 - July 2021 (6 months)Massy, FranceContribution au développement d'une offre différenciée de qualité (sourcing et relation)avec une dizaine de fournisseursDéfinition et communication du plan de communication (prospectus) annuel descatégories et suivi de l'évolution des contrats négociés (CA achat, UVC, marge...)Rédaction d’analyses de marché et mise en place de plans d'actions adaptés
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