About Caroline
J’aide les équipes design à rester motivées, organisées et performantes en prenant temporairement le relais de leur manager, durant toute période d’absence ou de transition.
J’interviens auprès de scale-ups, ETI ou grands groupes pour :
- Assurer la continuité du pilotage design & CX
- Maintenir l’engagement des équipes
- Structurer les méthodes de travail
Mon approche est pragmatique, humaine et collaborative : j’écoute, je clarifie, je facilite et j'encourage la co-construction. J’adapte toujours mon accompagnement à la maturité de l’équipe et veille à garantir une reprise fluide après mon départ.
En complément du management de transition, je propose une expertise opérationnelle :
- Design stratégique : vision produit, cadrage des projets, cartographie des parcours utilisateurs, ateliers de co-conception, priorisation et lotissement.
- Recherche utilisateur : interviews, tests d’interfaces, questionnaires, immersions terrain, shadowing et safaris d’expérience.
- Conception d’interfaces : audit et benchmark, architecture de l’information, wireframes, spécifications fonctionnelles, suivi UI et lien avec les équipes de développement.
Dans tous les cas, j’apporte un soutien managérial ou opérationnel rigoureux, toujours aligné avec les objectifs business et la culture produit de l’organisation.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Tours (up to 10km), Paris (up to 10km), Orléans (up to 10km), Poitiers (up to 10km), Angers (up to 10km)
Experience
- IndépendanteManager de transition I Head of Design & CXJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Tours, FranceMes compétences clés :
- Management d’équipe (2 à 10 personnes)
- Design stratégique
- Conception de parcours client
- Facilitation d’ateliers
- Recherche utilisateur qualitative
- Pilotage des priorités
- Suivi et challenge de la production
- Recrutement et onboarding
- Université de toursEnseignante UX DesignOctober 2022 - January 2023 (3 months)Blois, FranceCours théoriques et pratiques dispensés en licence professionnelle "métiers du numérique, parcours UX2I (user experience integration interface)" à l'IUT de Blois- TD en classe complète (30 étudiants)- TP en demi-classe (15 étudiants)Modules abordés :- Les bases de l'UX- Audit et benchmark- Idéation et co-conception- Tests utilisateurs
- Monoprix Online / Sarenza / monoprix.frLead & Manager UX/UI — Customer ExperienceJuly 2018 - February 2023 (4 years and 7 months)Clichy, FranceNovembre 2022 – Février 2023➡️ Head of Customer eXperience de Sarenza (suite à la cession de la marque par Monoprix au groupe Beaumanoir)
- Management d’une équipe pluridisciplinaire : UX Design, UI Design, Web Analyse, E-merchandising
Janvier 2021 – Novembre 2022➡️ Manager UX/UI pour Monoprix et Sarenza- Recrutement et management d’une équipe de 8 designers
- Structuration du pôle UX/UI : définition de process, rituels et méthodes
- Supervision de la création, du déploiement et de l’évolution des Design Systems Monoprix & Sarenza
- Planification et staffing des projets, accompagnement méthodologique
- Encadrement, mentorat et challenge de la production design
Juillet 2018 – Janvier 2021➡️ Lead UX pour Monoprix et Sarenza- Analyse du contexte, audit UX et benchmark marché
- Préparation, conduite et restitution d’interviews et tests utilisateurs
- Préparation et animation d’ateliers de co-création et idéation
- Réalisation de wireframes et prototypes interactifs
- Suivi de production : maquettes et intégration
- Management d’une UX Designer et d’une stagiaire
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- Diplôme d'ingénieurs IMAC : Image Multimédia Audiovisuel CommunicationEcole d'ingénieurs IMAC2012La seule formation publique d'ingénieur alliant arts et sciences. Associant esprit créatif à compétences scientifiques, l’IMAC forme des professionnels dans les domaines du web, du multimédia, de l’audiovisuel, de la communication.
- DUT SRC : Services et Réseaux de CommunicationIUT du Puy en Velay2009DUT SRC (Services et Réseaux de Communication) — aujourd’hui appelé MMI (Métiers du Multimédia et de l’Internet)