Caroline B.

Création et pilotage complet d'une activité artistique : Conception éditoriale, illustration, production, stratégie de comminication digitale, vente en ligne et en évènementiel. Gestion autonome de tous les aspects administratifs, logistiques et commerciaux.

Gestion d'un portefeuille clients grands comptes, coordination multisite avec des équipes internationales, suivi administratif et commercial de A à Z. Interlocutrice principale entre les clients, les équipes France et les partenaires allemands.

Traitement d'un volume élevé de demandes clients, jusqu'à 300 emails par jour + appels, conseil produit, gestion des commandes et résolution des litiges. Restructuration complète du pôle SAV en autonomie totale sur un an : recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs. Montée en compétences de l'équipe.