About Carole
Je contribue à l’amélioration des outils collaborateurs et parcours client avec une approche centrée sur l’utilisateur.
Je suis appréciée pour mon sens de l’efficacité opérationnelle et ma bonne humeur 😁
French
Native or bilingual
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Conversational
Can work on-site
Dardilly (up to 10km)
Experience
- Crédit Agricole Technologies et ServicesBusiness AnalystBANKING AND INSURANCEFebruary 2022 - January 2025 (3 years)Lyon, France• Analyser et traduire les besoins métier.• Participer à l’amélioration des parcours clients et outils collaborateurs.En collaboration avec équipes UX/UI, pôle utilisateurs, développeurs, back office.• Accompagner les équipes dans le développement de nouveaux outils / nouvelles fonctionnalités / correctifs divers.• Concevoir et exécuter des stratégies de tests / scénarios métier.
- 1DConsultant fonctionnelSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2021 - September 2022 (1 year and 1 month)Lyon, France• Contribuer à la conception d’une application mobile de conseil boursier à destination du grand public.• Participer à la mise en place des écrans utilisateurs.• Élaborer des parcours et exécuter des scénarios de tests utilisateurs.
- Groupe ZebraChargée de développementCONSULTING AND AUDITSJuly 2021 - October 2021 (4 months)La Tour-de-Salvagny, France- Accompagner la mise en oeuvre d'une nouvelle stratégie de prospection- Création d'une base de données clients / prospects / cartographie et intégration CRM
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Education
- DUT Techniques de CommercialisationIUT de Roanne2005
- Licence banque, finance et assurancesUniversité Lyon 22006