Carole D.

Je suis Bras droit opérationnel & Office Manager Senior, spécialisée en organisation interne, ADV et pilotage opérationnel. Je suis également Coach Professionnelle certifiée par l'Etat, ce qui me permet de proposer un accompagnement à 360° du dirigeant.

J’accompagne les dirigeants de PME qui veulent structurer, fiabiliser et fluidifier leur organisation pour gagner du temps, de la visibilité et de la sérénité.

Ce que je fais pour vous:

✅Structuration et optimisation de l’organisation interne

✅Reprise, fiabilisation et pilotage de l’ADV

✅GPEC, plan de formation, recrutement, fidélisation collaborateurs/anti-turnover

✅Mise en place de process, tableaux de bord et reporting

✅Coordination transversale et gestion des priorités

✅Support dirigeant : sparring partner, prise de décision, cadrage opérationnel

✅Encadrement, montée en compétence et structuration d’équipe, notamment des managers

Résultats obtenus:

▶️Réduction des erreurs ADV et amélioration du taux de service

▶️Amélioration de la QVT, fidélisation des collaborateurs

▶️Mise en place de process qui réduisent les urgences et les pertes d’information

▶️Diminution de la charge mentale du dirigeant

▶️Organisation plus fluide, équipes plus autonomes, visibilité renforcée

Pourquoi travailler ensemble:

Plus de 25 ans d’expérience en ADV, RH, management, organisation et coordination.

Posture cadre, orientée résultats, capable de reprendre un périmètre, structurer et piloter rapidement.

👉 Vous gagnez un bras droit fiable, capable de sécuriser votre organisation et de vous faire avancer plus vite.