About Carole
🎯 Comment je peux vous aider :
Je suis une professionnelle du développement et de la stratégie digitale qui peut vous aider à mieux communiquer avec votre audience et onboarder vos clients. Je propose mes services pour vous aider à concevoir des ressources innovantes et former vos utilisateurs.
🦾 Mes points forts :
Maîtrise de la gestion de site web ( 10 ans d'expérience sur wordpress) et site web e-commerce (5 ans d'expérience sur woo commerce)
Maîtrise de la création de contenus (vidéos, podcasts, articles web, réseaux sociaux, tutoriels)
Expérience confirmée en conception de newsletter (création et diffusion de 108 Newsletters au cours de ces 36 derniers mois)
Compétences en formation en ligne et en documentation utilisateur (animation d'une trentaine de club utilisateurs et d'une centaines de formations au cours des 36 derniers mois)
Capacité à accompagner les utilisateurs à l'utilisation de vos outils
Gestion et optimisation des fiches Google My business
Création de contenu de type UGC
🤝 Si vous cherchez quelqu'un pour onboarder vos clients, former les utilisateurs à votre produit ou encore à vous aider à booster votre communication digitale, n'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos projets !
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Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Beta.gouv.frChargée de déploiementPUBLIC SECTORAugust 2022 - Today (3 years and 9 months)2026 à ce jour Chargée de déploiement pour Parcours emploi et Mon Espace2024 à ce jour Chargée de déploiement pour Pass emploi2022 à ce jour Chargée de déploiement pour l'Application du CEJConception et mise à jour de ressources innovantes telles que FAQ, vidéos, tutoriels pour améliorer l'expérience des utilisateurs et favoriser une utilisation autonome de l'outil.Animation et modération de webinaires et formations interactives pour garantir que les utilisateurs maîtrisent pleinement l'outil. Analyse statistiques et études de la participationConception de supports de formation sur mesure pour renforcer la compréhension et l'adoption de l'outilAnimation de clubs utilisateursGestion et mise à jour de trois sites web dédiés aux utilisateurs (wordpress)Conception, envoi et analyse de trois newsletters mensuelles envoyées pour tenir les utilisateurs informés des dernières mises à jour et bonnes pratiques.Création de publications informatives et engageantes sur LinkedIn pour maintenir une communication active avec la communauté d'utilisateurs et promouvoir les mises à jour importantes ainsi que les bonnes pratiques liées à l'outil (4 à 8 publications par mois )Réponses aux avis émis sur les stores de téléchargement.Fourniture d'un support utilisateur complet: réponses aux utilisateurs et suivi via le système de ticketing Zammad, assistance téléphonique. Transmission et lien avec l'équipe de développeurs de l'équipe et d'autres services support externes.Collaboration étroite avec les partenaires pour suivre et analyser le déploiement et le taux de pénétration de l'outil.Participation aux ateliers d'amélioration de l'outil.Transmissions de rapports, suivi statistiques et analyses relatifs à l'activité de l'équipe déploiement
- Gourmandises épicéesCréatrice de contenu webPRESS AND MEDIASeptember 2013 - Today (12 years and 9 months)Mise en place et gestion du site internet Conception, maintenance et optimisation continue du site pour une expérience utilisateur optimale sur wordpress.Rédaction d'articles informatifs et attrayants couvrant une gamme de sujets liés à la cuisine et à la pâtisserie.Amélioration du référencement naturel pour augmenter la visibilité sur les moteurs de recherche.Création de contenu vidéo pour plusieurs plateformes : YouTube, Instagram, Faebook, Tik Tok. Cela inclut également la gestion de vidéos de type User Generated Content (UGC)Création d'un podcast comprenant 8 épisodes, offrant aux auditeurs des informations sur l'univers culinaire, diffusé sur les principales plateformes ( deezer, spotify, apple podcast, audioblogGestion de la communauté sur plusieurs plateformes sociales, dont Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest et TikTok. Interaction avec les abonnés, publication de contenu engageant et croissance de l'audience.Conceptions visuelles accrocheuses pour les vignettes du podcast et Youtube et visuels divers pour les autres réseaux sociaux et le site internet.Gestion de la création et de l'envoi régulier d'une newsletter durant 5 ans pour maintenir un lien étroit avec les lecteurs du site.Utilisation de Google Analytics pour analyser l'audience du site web, en suivant les tendances. Identification des opportunités d'amélioration de l'engagement et de la rétention des utilisateurs. Analyse et suivi de différents KPIMise en place de stratégies de monétisation, notamment l'intégration de Google AdSense et la participation à des programmes d'affiliation pour optimiser les revenus générés par le site et la chaîne YoutubeGestion de partenariats rémunérés y compris la coordination et la mise en œuvre d'opérations Give away pour les abonnés
- USMV Tennis de TableChargée de communication digitaleSPORTSJune 2021 - June 2022 (1 year)Villeparisis, FranceConception de supports de communication, notamment des affiches pour tournois, journées portes ouvertes et divers évènements du club.Gestion et animation des comptes de réseaux sociaux sur Facebook et Instagram pour promouvoir les activités et les événements du club.Réalisation de vidéos suite aux différents évènements du club en utilisant des logiciels tels qu'Imovie contribuant à la promotion du club.
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- MBA Expert en stratégie et développement digitalESG2023Validation des 5 blocs de compétences ainsi que de la certification google ateliers numériques et google adwords ✔️ Démarches de veille sur les innovations digitales ✔️ Conception d'une solution digitale adaptée et pertinente ✔️ Réalisation, mise en oeuvre et pilotage d'une solution digitale ✔️ Conception et déploiement d'une campagne d'acquisition sur le web ✔️ Optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web
- Licence professionnelle, Développement des ressources humainesETS2007Licence professionnelle, Développement des ressources humaines
Certifications
- google ateliers numériquesGoogle2022