About Carla
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- For'Mission SASAssistante administrativeEDUCATION AND E-LEARNINGOctober 2024 - July 2025 (9 months)Strasbourg, FranceEI Carla Renne – Région de Strasbourg – IndépendantAssistante administrative – Organisme de formationGestion complète de l’administratif lié aux sessions de formation : inscriptions, convocations, suivi des présences, gestion des conventions et attestations.Collaboration directe avec l’équipe pédagogique pour assurer un déroulement fluide et conforme aux obligations Qualiopi.
- Salaün HolidaysResponsable d'agence de voyagesTRAVEL AND TOURISMDecember 2019 - May 2023 (3 years and 5 months)Illkirch-Graffenstaden, FranceGestion de l'agence, incluant le suivi des ventes et des réservations.Coordination avec les autres services internes (communication, comptabilité) pour assurer une gestion optimale de l'agence.Évaluation régulière du portefeuille produits afin d'optimiser la rentabilité de l'agence.Vente de produits touristiques, émission et facturation de billets d’avion.Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients.Organisation d’actions commerciales au sein de l’agence.Gestion des voyageurs coincés à l'étranger pendant la crise de la COVID-19.
- Thomas Cook VoyagesAgent de voyagesJuly 2017 - December 2019 (2 years and 5 months)Illkirch-Graffenstaden, FranceAccueil, renseignement et conseil client.Suivi client avant, pendant et après départ.Vente de produits touristiques, émission et facturation de billets d'avion.Traitement des litiges clients.Préparation de l'espace d'accueil.Aide à l'organisation d'actions commerciales au sein de l'agence.Gestion des dossiers suite à la faillite du groupe.
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Education
- Brevet de Technicien Supérieur Tourisme, spécialité AmadeusLycée de l'Hôtellerie et du Tourisme Alexandre Dumas2017
- Baccalauréat Littéraire, spécialité anglaisLycée Jules Ferry2015
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