Description

Bienvenue sur mon profil Malt !

Organisée et rigoureuse, j'ai une forte appétence pour la gestion de projet, le marketing opérationnel et stratégique.

Je pilote des projets orientés client, en m’appuyant sur l’analyse des données pour comprendre les besoins et améliorer l’expérience utilisateur. Je suis également très attachée à une collaboration fluide avec les équipes et je veille à une bonne exécution afin de délivrer des projets qualitatifs.

Mes domaines d'expertise :

Gestion de projet

Coordination des contributeurs en mode Agile : briefs aux agences, roadmaps, suivi des livrables, sprint review.
Déploiement d'une stratégie Go To Market : recueil des besoins, ciblage/listing des clients, animations de copil.
Pilotage de refonte du parcours client sur site web afin d’optimiser l’expérience utilisateur (UX) et la fluidité de navigation.
Refonte d'un parcours client (signalétique, PLV) afin d'améliorer l'expérience client sur site physique.

Marketing opérationnel

Mise en place d'actions marketing centrées client : CRM & fidélisation client, campagnes digitales, études qualitatives/quantitatives, salons professionnels, lancement d'opérations commerciales.
Management d'une chargée marketing et communication.
Coordination de shootings photo et tournages vidéo avec des partenaires externes pour soutenir les activations marketing et renforcer le brand content.
Formation des équipes commerciales pour le lancement des nouvelles offres et réalisation de supports d'aide à la vente.
Création de supports de communication (affiches, flyers, brochures...).

Marketing stratégique

Réalisation de veilles concurrentielles, benchmarks et identification des besoins du marché.
Cadrage et mise en place d'un plan de conquête de clients auprès des commerciaux.
Analyse des données et des KPI et recommandations d'optimisation des résultats.
Développement d'une stratégie réseaux sociaux et d'un plan média 360° (création de contenus).

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

CORNER & BENCH RESTAURANT | HABITAT NOOSA ECO CAMPING
HOSPITALITY & CUSTOMER SERVICE WAITRESS/HOUSEKEEPER
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
October 2024 - June 2025 (8 months)
Australia
Expériences professionnelles en Australie dans le cadre d'un Permis Vacances Travail (PVT).
Optimiser l'accueil client en restauration tout en fournissant des conseils personnalisées.
Acquérir des expériences professionnelles en anglais et travailler en équipes internationales.
Gérer l'entretien minutieux de tentes premium et d'espaces communs, assurant une expérience client haut de gamme et une satisfaction optimale.
Gestion du service client
REWORLD MEDIA
CHEF DE PRODUIT & PROJET DIGITAL
PRESS AND MEDIA
March 2022 - September 2024 (2 years and 6 months)
Boulogne-Billancourt, France
Mise en place d'actions marketing centrées client : SEO, UI/UX, CRM & fidélisation client, campagnes digitales, études quali/quanti, salons professionnels, opérations commerciales.
Piloter stratégiquement l'évolution des produits digitaux en lien avec les performances et les besoins utilisateurs.
Analyser les KPIs (Taux de conversion, CPA...) et faire des recommandations d'optimisation des produits et des performances marketing afin de contribuer au développement business.
Accompagner une chargée marketing et communication dans le déploiement d'une stratégie social media et d'un plan d'actions 360°, co-création de contenus digitaux (visuels), entrainant une hausse de +15 % des abonnés en 2 mois.
Gérer des projets marketing transverses en mode agile : rédaction de briefs créatifs et cahiers des charges, coordination des équipes internes et prestataires externes, suivi des livrables et des plannings.
Gestion de projet digital
SOLOCAL
CHEF DE PRODUIT DIGITAL
E-COMMERCE
September 2020 - September 2021 (1 year)
Boulogne-Billancourt, France
Conduire des études de marché et des benchmarks pour identifier des opportunités de développement produit.
Concevoir et déployer une stratégie Go-to-Market agile pour le lancement d'une plateforme digitale : recueil des besoins, ciblage et listing des clients, animations des copils, roadmaps.
Gérer la formation des équipes commerciales sur les nouveaux produits pour renforcer leur performance + réaliser des supports d'aide à la vente.
Méthode agile

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