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Carla DulacCD

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About Carla

Titulaire d’un Master 2 en Droit et actuellement en poste au sein de l’hôtel de luxe St Regis à Bora Bora, je mets ma plume, ma rigueur juridique et mon sens de l’excellence au service de vos projets de rédaction.
Grâce à mon double parcours, je vous propose des contenus d'une qualité irréprochable, avec un sens aigu du détail et de la confidentialité.
Mes domaines d'intervention :
Rédaction juridique & institutionnelle : Articles de blog spécialisés, vulgarisation juridique, relecture et mise en conformité de documents.
Rédaction Premium & Luxe : Contenus web, storytelling, articles sur le secteur du tourisme, de l'hôtellerie haut de gamme et du voyage.
Optimisation SEO : Des textes structurés et optimisés pour booster votre visibilité sur Google.
Le "plus" pour votre entreprise : > Travaillant depuis la Polynésie française, mon décalage horaire avec la métropole est un véritable atout pour vos projets. Vous me confiez une mission en fin de journée ? Je la rédige pendant votre nuit. Vos livrables sont prêts et disponibles dans votre boîte mail dès votre arrivée au bureau le lendemain matin.
Échangeons dès aujourd'hui sur vos besoins !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

  • Spanish

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • The St. Regis Bora Bora Resort
    Front Office Agent
    HOSPITALITY
    December 2025 - Today (6 months)
    Papeete, French Polynesia
    Au sein de cet établissement de renommée mondiale, j’assure la gestion opérationnelle et la coordination des séjours d’une clientèle internationale ultra-exigeante. Ce poste clé développe au quotidien des compétences directement transposables à mes missions de freelance :
    -Rigueur administrative & Gestion complexe : Utilisation quotidienne de logiciels de gestion (Opera PMS), répartition des flux, gestion des litiges à forts enjeux et garantie d'une exactitude facturière absolue (zéro erreur tolérée).
    -Communication inter-départementale & Synchro : Coordination en temps réel entre les différents services (Butlers, Conciergerie, Direction) pour synchroniser des cahiers des charges complexes.
    -Rédaction & Standards de Luxe : Rédaction de rapports d'activité, de procédures internes et de correspondances écrites de haut standing respectant la charte d'excellence "St. Regis".
    -Résolution de problèmes sous pression : Gestion de situations imprévues et complexes avec un esprit analytique, beaucoup de diplomatie et une grande réactivité.
    Gestion de projet Gestion de la relation client Rapports d'activité Gestion de crise Gestion des processus
  • Amanoi, Aman
    Front Office Supervisor-Management Trainee Program
    HOSPITALITY
    May 2024 - September 2025 (1 year and 4 months)
    Vinh Hy, NT, Vietnam
    Dans le cadre de ce programme de management intensif au sein de l'un des resorts les plus exclusifs au monde, j'ai été formée à la gestion d'équipe et à l'excellence opérationnelle en milieu isolé (remote). Ce parcours a consolidé mes compétences en gestion et en organisation :
    -Leadership & Coordination d'équipe : Responsable de shift, gestion des plannings, encadrement et mentorat des équipes locales pour assurer un flux de travail fluide entre les départements.
    -Adaptabilité internationale & Culturelle : Immersion et adaptation rapide à la culture vietnamienne, gestion d'une clientèle internationale haut de gamme et communication interculturelle.
    -Optimisation des processus (Workflow) : Analyse des retours terrain et force de proposition auprès de la direction pour optimiser les processus opérationnels internes.
    -Autonomie & Proactivité : Résolution proactive de problèmes logistiques et humains complexes, propre aux exigences d'un resort de luxe ultra-isolé.
    Leadership Capacité d'adaptation Communication interculturelle autonomie Optimisation des processus
  • Royal Monceau, Raffles Paris
    Chef de Rang banquet
    HOSPITALITY
    September 2023 - March 2024 (6 months)
    Paris, France
    -Interventions régulières en extra au sein de ce Palace parisien lors d'événements de prestige et de banquets de haut standing. Cette expérience exigeante a développé mon sens de l'organisation et de l'efficacité :
    -Réactivité & Flexibilité : Intégration immédiate dans des équipes éphémères pour des événements à forte pression et à protocole strict.
    -Assistance à la coordination : Soutien direct du Maître d'Hôtel dans la coordination des équipes et la gestion du timing pour garantir un déroulement sans couture.
    -Rigueur & Souci du détail : Application stricte des standards Palace où chaque détail compte et où l'erreur n'est pas une option.
    adaptabilité travail en équipe réactivité Sens du détail

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Education

  • Master of Science
    Ferrandi Paris
    2024
    Master of Science
  • Master 2
    Columbia University, Paris
    2020
    Master 2

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