Carine Correia

Customer Care Specialist & Gestionnaire de Relation Client (Secteur Immobilier & Bien-être)

Besoin d’une relation client fluide, humaine et orientée résultats ?

Forte d’une solide expérience dans la gestion de clientèle internationale (secteur de la conciergerie immobilière) et l’accompagnement humain (conseil en développement personnel), je mets mon expertise au service de votre entreprise.

Pourquoi me choisir ?

Je ne me contente pas de répondre à des tickets ; je crée du lien et je résous des problèmes. Mon parcours hybride m'a appris à jongler entre la rigueur administrative d'un gestionnaire de biens et l'écoute active nécessaire à la fidélisation client.

Mes compétences clés :

Support Multi-canal : Maîtrise parfaite du Live Chat, e-mails et réseaux sociaux (SAV, réclamations, assistance).

Réactivité & Diplomatie : Capacité à gérer les situations complexes ou les clients insatisfaits avec calme et empathie (très forte orientation "Solution").

Expertise Immobilière : Gestion de réservations, litiges voyageurs et coordination de prestataires.

Qualité rédactionnelle : Une orthographe irréprochable et un ton adapté à votre image de marque (du "casual" au formel).

Les projets qui me passionnent :

J'aime accompagner des entrepreneurs, des startups ou des acteurs de l'immobilier qui placent l'humain au cœur de leur stratégie. Que ce soit pour gérer votre support client au quotidien ou pour optimiser vos processus de réponse, je suis votre alliée pour booster vos notes et avis positifs.

Disponible immédiatement en télétravail. Discutons de vos besoins !