Description

Diplômée depuis 2017 d’un Master en management d’entreprise, je me suis spécialisée dans l’analyse de données commerciales. J’ai travaillé avec plusieurs outils de gestion (CRM) Salesforce et d’autres spécialement conçus pour les entreprises dans lesquelles j’ai travaillé. J’ai pu aussi me familiariser au cours de mes expériences avec les outils de marketing automation et en particulier sur le logiciel Sendinblue.

Les prestations proposées sont les suivantes (liste non exhaustive) :

Analyse de données (détermination et analyse des KPI)

Création et/ ou mise à jour de reportings

Mise en place d’un outil de visualisation de la donnée (graphiques, tableaux etc)

Data entry

Data cleaning (fusion de compte, nettoyage base de données, suppression des doublons etc..)

Mise en place d'automations pour envoi de mails automatiques en fonction des besoins (parcours client etc)

Veille à la bonne communication entre CRM et outil d’emailing

Création de Newsletter + analyse statistique

Très curieuse de nature et force de proposition, je peux vous accompagner dans le pilotage de la performance de votre activité en vous aidant à automatiser des tâches chronophages et/ou en analysant vos opérations marketing/commerciales.

Au plaisir de vous lire et à très bientôt !

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

L'Eau Vive
Chef de projet CRM
RETAIL (LARGE RETAILERS)
December 2021 - July 2022 (7 months)
Lyon, France
Emailing

Mise en place campagne d’emailing pour parcours client sur Sendinblue (Welcome mail, relance client sans achat, ciblage en fonction de la segmentation client et des différents scenarii)
Envoi automatisé enquête de satisfaction aux clients avec suivi de règles précises ( 1 seul fois par client dans l’année, pas à tous les clients à la fois). + Analyse des résultats + présentation automatisée sur Powerpoint
S’assurer de la bonne transmission des données entre la CRM et le logiciel d’emailing
Création de Newsletter + programmation

Analyse / CRM

Mise en place de tableaux bord pour visualisation des différents KPI à partir d’extraction du CRM ( Taux de complétion, identification des champs clés).
Analyses chiffrées des différentes actions commerciales et marketing : taux d’évolution CA par produits/ Analyse des différents canaux de vente (Web/ Magasin) etc…
Data Cleaning : Suppression des données non intégrés, fusion de comptes en doublon
Réalisation de prévisions budgétaires à partir de données antérieures.

Support technique au magasin

Identification et récolte des besoins d’évolution sur les outils informatiques magasin (CRM / caisse)
Formation au nouveaux outils développés par le prestataire externe
Analyse de données CRM Microsoft Excel Inbound marketing marketing automation
April Santé Prevoyance
Chargée de reporting
BANKING AND INSURANCE
October 2019 - June 2020 (8 months)
Lyon, France
Reporting et suivi de l’activité commerciale

➢ Traitement des données (création tableaux croisés dynamiques, indicateurs
de performance, lissage des données. graphiques etc..)
➢ Automatisation des fichiers Excel pour optimisation du temps de travail
➢ Ciblage emailing pour le pôle marketing
➢ Suivi de la complétudes des données par les commerciaux sur le CRM
Salesforce SAP Business Objects Analyse de données Microsoft Excel