Description

Project Manager / Product Owner SalesForce - 8 Années d'expérience

Business Analyst / Product Owner SalesForce (Indépendant) - Actuel

J'ai effectué différentes missions, notamment en tant que

-> Product Owner :

- Recueil des besoins métiers (par le biais d'ateliers ou suivi quotidien),

- Rédaction et validation du cahier des charges des correctifs/évolution,

- Pilotage de la mise en place des solutions,

- Suivi de l'adoption par les utilisateurs,

- Rédaction des documents de communication et de formation.

-> Business Analyst :

- Rédaction des process métiers,

- Rédaction et suivi des Users Stories,

- Suivi du travail de l'équipe de développement,

- Validation et tests avec les équipes métiers,

- Synthèse et rédaction documentaire du travail effectué.

-> Intégrateur SalesForce (niveau Configuration Salesforce - no dev)

- Intégration des Users Stories,

- Maintenance des outils SalesForce en place,

- Veille et amélioration continue des outils en place,

Project Manager / Client Manager (TALAN CONSULTING) - 2019/2021

-> Gestion de projets multiple pour un même client :

- Récupération des besoins du client (domaine mutuelles santé),

- Conception et suivi des démos commerciales,

- Pilotage des meetings de présentations commerciales,

- Gestion des projets d'amélioration de l'outil SalesForce Service (pilotage, réalisation faite par les développeurs).

- Suivi de l'adoption par les utilisateurs,

Consultant SalesForce (Intégrateur/Business Analyst) (iCom Services Cloud) - 2016/2019

Clouds d'expertise : Sales, Service, Experience (Community), Field Service

Certifications SF : Admin, Sales, Service, Community, App Builder.

Outil(s) autre(s) maitrisé(s) : JIRA, Confluence, Talend

Compétences annexes : Scrum Master, Connaissance basique JAVA, HTML, PHP (pour comprendre le travail de l'équipe de dev)

Languages

Workplace preferences

Can work on-site

Paris 12e Arrondissement (up to 15km)

TALAN CORPORATE
Consultant CRM Salesforce Senior
CONSULTING AND AUDITS
October 2019 - October 2021 (2 years)
Paris, France
iCom Business Services
Consultant Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
November 2016 - September 2019 (2 years and 11 months)
Paris, France