Description

Bonjour

Bonne expérience de vente par téléphone 4-5 ans dans entreprise de télécommunications en tant que téléconseiller

Je suis donc à l'aise par téléphone a l'écoute du client afin de pouvoir lui poussé l'offre la plus adapté suite a la découverte des besoins

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Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

STEF Transport-Rungis (94)
Exploitant / Agent SAV
April 2024 - Today (2 years and 2 months)
• • Gestion des demandes clients et SAV
• • Traitement des incidents et litiges
• • Coordination entre services
• • Suivi des dossiers et respect des délais
• • Utilisation d'outils informatiques de suivi
Bouygues Telecom-Porto
Agent Service Client Niveau 2 / Formateur
September 2019 - August 2023 (3 years and 11 months)
Support client téléphonique
Traitement de dossiers complexes (niveau 2)
Résolution de problèmes techniques et commerciaux
Formation et accompagnement des nouveaux arrivants
Référent vente : proposition et mise en place de produits lors des appels Contribution à l'amélioration de la satisfaction client
Accompagnement client Satisfaction client Bonne communication traitement de mail suivi client
Viseu
Serveur événementiel
March 2017 - January 2018 (10 months)
Service lors d'événements de 1 000 à 1 500 personnes Gestion du stress et du contact client Travail en équipe dans un environnement dynamique