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Bruno HermentBH

Bruno Herment

Manager SI, Infrastructures & Sécurité

€650/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Bruno

Fort d’un parcours de directeur dans les systèmes d’information, je mets mon expérience au service des PME, start-up et DSI qui cherchent à conjuguer innovation et performance. Spécialiste IT et infrastructures (Infrastructures As A Service), j’ai piloté avec succès des transformations majeures, animé des équipes jusqu’à 1200 personnes et géré des situations de crise tout en assurant la continuité des opérations.

Ma force : une vision terrain, alliée à un leadership fédérateur et une capacité à rendre les enjeux complexes accessibles et concrets. Certifié en audit de sécurité (ISO 27001), je vous accompagne pour garantir la conformité et la robustesse de vos systèmes, tout en cultivant une culture d’innovation pragmatique. Créateur de communautés métiers, promoteur de la qualité et de l’amélioration continue, je vous aide à transformer vos défis en leviers de croissance.

À l’écoute, réactif, orienté solutions : ma priorité, c’est la réussite de vos projets, quelle que soit leur complexité.



  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Orange Business
    Directeur Process et Métier Services Opérations
    January 2018 - Today (8 years and 5 months)
    Bagnolet, France
    • Pilotage de la performance et transformation des services clients et SAV (1200 personnes).
    • Élaboration de budgets et mise en œuvre d'innovations via des outils digitaux.
    • Création de communautés Services Opérations et gestion de programmes de transformation, notamment le transfert d'activité vers des pays à coûts réduits.
  • Orange France
    Directeur du Domaine des Infrastructures
    January 2011 - January 2017 (6 years)
    • Mise en place d'une organisation pour répondre aux besoins d'infrastructure 24/7.
    • Création d'une entité d'intégration/recette pour un système d'infrastructure « zéro défaut ».
    • Management d'équipes d'exploitation (300 personnes) sur différents sites en France, avec une amélioration de la satisfaction client de 20%.
  • Orange France
    Directeur du Service Manager Center (SMC) du SI
    January 2005 - January 2011 (6 years)
    • Création du SMC France, permettant à Orange France de maîtriser sa qualité de service : gestion des incidents, crises et problèmes.
    • Pilotage des équipes build et RUN sur divers sites, réduisant le temps de réponse aux incidents de 30% .

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Education

  • Certification Lead Auditeur ISO 27001.
    EDUGROUP
    Certification Lead Auditeur ISO 27001.
  • D.E.S.S. Informatique : Intelligence Artificielle
    Aix-Marseille Université
    1994
    D.E.S.S. Informatique : Intelligence Artificielle

Skill set

Categories

  • Other