Bruno B.

Fort de plus de 15 ans d'expérience en gestion de la production IT et des opérations, j'accompagne les entreprises (PME, ESN, Grands Comptes) dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de leurs infrastructures les plus exigeantes.

Mon objectif : garantir la continuité de service (24/7) et structurer vos processus ITSM.

•Gestion des Incidents & Crises : pilotage de cellules de crise, analyse d'impact métier, communication de crise et RCA (Root Cause Analysis).

•Processus & Amélioration (ITIL V4) : diagnostic, optimisation et gouvernance des processus Incident, Problem et Change Management.

•Gouvernance & Management d'Équipe : pilotage opérationnel de contrats d'infogérance, comités de pilotage et coordination d'équipes multi-sites ou internationales.

•Mise en Production & Continuité : planification des MEP et exécution des plans de reprise d'activité (PRA).

•Optimisation des processus d'incidents : réduction de -35 % du volume d'incidents sur un périmètre critique.

•Redressement de SLA : mise en conformité des engagements contractuels et amélioration de la qualité de service.

•Pilotage d'envergure : gestion d'infrastructures complexes (jusqu'à 1 200+ VMs et 120 applications critiques en 24/7).

•ITSM : ServiceNow, Jira, GLPI, Centreon.

•Infras : VMware, Linux, Windows, Réseaux LAN/WAN, Stockage, Cloud (Azure).

•Cadre : Forte culture ITIL V4, Anglais opérationnel.

Rigoureux, doté d'une excellente communication, je m'intègre rapidement pour mobiliser vos équipes et dialoguer avec vos directions métiers.

Disponible pour des missions de conseil, de renfort ou de management de transition. Échangeons sur vos enjeux de production !