Description

avec + de 5 ans d'expérience dans la téléphonie mobile confirmé:

- Technicien mobilité

- Service Delivery Manager Mobilité

- Chef de projet Digital

- Gestionnaire de déploiement

Enrôlement des devices, gestion du SAV, gestion de déploiement et suivi d'incidents

Une multi casquette pour de multiples expériences pour des grands comptes avec des recommandations, dernièrement Ernst Young en tant que freelance.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

EY
IT - Mobility - Deployment
October 2019 - Today (6 years and 8 months)
Paris La Défense, Île-de-France, France
Support Technique Mobilité ◾Gestion des entrants ( Smartphone, Ligne 4G, Good, Wandera, Accueil Desk, remise des terminaux, ( VIP )...) ◾Gestion des sortants ( Smartphone, Ligne 4G, Good, Wandera...) ◾Gestion des demandes et attributions 4G ◾Traitement des incidents opérateurs( Identification, diagnostic et résolution d’incidents) ◾Gestion des stocks PARIS et Régions ( Stock smartphones, SAV smartphones, Assurance smartphone, SIM..) ◾Contribuer a l’amélioration des procédures de gestion & opérateur / partage de connaissance avec les Techniciens L2 ◾Application des procédures (Perte, Vols, etc...) ◾Téléassistance en téléphonie et multimédia pour mobiles et tablettes ◾Planifications des interventions, suivi des incidents ◾Traitement des incidents L3 ( diagnostic, escalade ( L4, Wandera, Good, BES10 ) ◾Traitement des incidents L2 ( diagnostic, escalade ( L3, Wandera, Good, BES10 ), iPad) ◾Reporting et traitement des tickets
L'Oréal
Service Delivery Manager mobilité
April 2018 - Today (8 years and 2 months)
Clichy, Île-de-France, France
Animation du run mobilité pour le compte de L’Oréal ◾Rôle de supergestionnaire ◾Gestion des stocks ◾Optimisation flotte ◾MOA Reporting ◾Animation réseau gestionnaire : 40 gestionnaires ◾Interlocuteur RSC/ASM Orange ◾Animation des kiosques
L'Oréal
Coach Mobile / Formation
February 2018 - April 2018 (2 months)
Région de Paris, France
◾Conseils / Relation clients ◾Enrolement terminaux B2B ◾Reporting compte rendu journalier ◾Gestion et suivi de stock ◾Animation & formation Coach Mobile