Boris Chouamo

Mission chez ENGIE - Programme de transformation CRM & Data

Consultant au sein d'une équipe IT Delivery de ENGIE, j’ai contribué à la transformation digitale et à l’optimisation des activités Renewables & Flexible Power, en accompagnant les équipes Business Development avec des solutions d’automatisation des flux de données inter-applicatifs, des migrations de données d'une application source vers une application destination, des évolutions significatives des outils de Gouvernance et reporting des projets en développement (Salesforce), et des dashboards de monitoring.

🎯 Cadrage & AMOA

•Animation d’ateliers métiers (Business Développement, IT et Data)

•Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles

•Alignement IT / Business et coordination des parties prenantes

•Conduite du changement dans un contexte de fusion de plusieurs GBU

🚀 CRM Salesforce & Transformation

•Conception et implémentation d’un objet custom Salesforce pour la GBU Renouvelables

•Refonte du modèle de données et harmonisation des processus commerciaux

•Pilotage de la migration de données (Opportunity → objet custom)

•Standardisation des référentiels et gouvernance des données

🔄 Interfaces & Flux Data

•Automatisation des flux inter-applicatifs via Talend & AWS S3

•Sécurisation des pipelines ETL

•Anticipation des risques liés aux incohérences multi-systèmes

📊 Data Management, Reporting & Dashboarding

•Conception de dashboards Grafana pour le suivi en temps réel des parcs éoliens (indicateurs de performance, disponibilité, alerting)

•Mise à disposition d’outils décisionnels pour les équipes opérationnelles

Pilotage stratégique :

•Création de rapports et dashboards de suivi du pipeline projets dans Salesforce

•Conception et design de tableaux de bord stratégiques sous Power BI (évolution du portefeuille projets, KPIs de développement, projections)

Business Analyst IT dans le domaine des solutions informatiques pour le transport aérien (Ticketing & Sales).

Participation à des projets stratégiques de détection des ventes frauduleuses en temps réel, d’optimisation des processus de ticketing électronique pour le secteur du transport aérien, et de génération et d'envoie automatique des rapports de ventes, en environnement international et Agile.

Principales réalisations et responsabilités :

🎯 Analyse métier & AMOA

•Recueil et formalisation des besoins clients pour solutions de détection et suivi des ventes

•Définition des règles fonctionnelles pour les systèmes de détection de fraude

•Coordination des tests et suivi post-déploiement au niveau international

•Collaboration avec équipes métiers et IT pour garantir l’alignement et la qualité des livrables

📊 Reporting & Data

•Conception et automatisation de rapports de ventes pour les compagnies aériennes

•Standardisation des formats (IATA, XML, JSON) et définition de KPIs clés pour le suivi opérationnel

•Validation et fiabilisation des données avant publication

•Formation des équipes internes à l’utilisation des rapports et dashboards

•Participation à la modélisation des données pour améliorer la qualité et l’efficacité des processus

🔄 Évolutions fonctionnelles & Agile Delivery

•Conception et évolution des fonctionnalités de ticketing électronique et suivi des statuts

•Management de projets internationaux en méthode Agile (Scrum)

•Coordination d’équipes multi-sites pour garantir la livraison dans les délais et la satisfaction client

Responsable du développement d'un prototype d’une nouvelle application mobile développée from scratch afin de faciliter le contrôle de l'usage effectif des services associés vendus dans l'univers des voyage aérien.

• Planification et structuration des différentes phases du projet

• Recueil et analyse des besoins métiers

• Conduite d’entretiens et animation de réunions avec les parties prenantes

• Construction de la vision fonctionnelle du produit

• Élaboration d’un Proof of Concept (PoC) pour démontrer les différents scénarios d’usage

• Conception de l’architecture logicielle et du modèle applicatif

• Développement de l’application mobile

• Itérations sur les besoins métiers et les spécifications fonctionnelles

• Développement technique

• Tests et validation