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Experience
- Société GénéraleQA & Support technico-fonctionnelBANKING AND INSURANCESeptember 2023 - March 2025 (1 year and 7 months)Lille, France
Activités réalisées
• Fournir un support fonctionnel et technique aux clients internationaux pour les aider à comprendre les résultats des tests et les solutions proposées.• Identifier, documenter et suivre les anomalies et défauts en utilisant des outils de gestion comme MyCases (application dédiée à la Société Générale).• Participer à des réunions de coordination avec des équipes françaises et internationales en anglais pour discuter des résultats des tests, des problèmes rencontrés et des solutions possibles.• Effectuer des tests pour divers systèmes bancaires, y compris les systèmes de gestion des comptes, les plateformes de paiement et les types de paiement (SEPA, International, Domestique).• Réaliser des tests de conformité pour garantir que les systèmes respectent les réglementations financières (ex. ISO 20022).Environnement technique
- Anglais
- Mycase
- SWIFT Fileact
- SFTP
- PSG
- Microsoft teams
Gains
- Amélioration de la qualité des flux de transactions
- Formation des utilisateurs Contribution à la diminution du temps de traitement des incidents
- Amélioration de l’efficacité de l’équipe sur le traitement des incidents via rédaction de méthodologies
- BOULANGERTesteuse QAE-COMMERCEJune 2022 - June 2023 (1 year)Lesquin, France
Activités réalisées
• Effectué des tests fonctionnels sur les différentes étapes du tunnel decommande, depuis la sélection des produits jusqu'à la confirmationde la commande.• Rédigé et exécuté des plans de test détaillés, des cas de test et desscripts de test basés sur la méthodologie BDD, en accord avec lesspécifications fonctionnelles et techniques.• Travaillé en étroite collaboration avec les équipes de développement, de gestion de produit, de marketing et de support client pour assurer une compréhension commune des exigences et des attentes.• Participé activement aux réunions Scrum et aux revues de sprint pour suivreles progrès et résoudre rapidement les obstacles.• Rédigé des cahiers de recette détaillés, définissant des plans de test,des cas de test et des critères d’acceptation pour chaque fonctionnalité du tunnel de commande.Environnement technique
- Jira
- Agile
- Postman
- Site e-commerce
- Scrum/Kanban
- Slack
- Google workplace
Gains
- Amélioration de la qualité du tunnel
- Contribution à diminuer les insatisfactions clients
- Réalisation de plan de tests pour les campagnes de non-regression
- Participation à la fluidité des échanges dans les tests transverses
- Réduction des temps de correction d’anomalies en travaillant directement avec les équipes
- Preply (Freelance)Professeur de coréenEDUCATION AND E-LEARNINGApril 2020 - March 2022 (1 year and 11 months)Lille, France• Réalisation de cours pour des élèves venant de différentes parties du monde.• Création de cours sur mesure adaptés aux besoins des élèves.
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Education
- Bac+2KOREAN ARTS CONSERVATORY2012Cinématographie
Certifications
- ITIL4PeopleCert2025
- ISTQB FoundationGASQ2023
Skill set
Categories
- Other