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Bérénice NembaBN

Bérénice Nemba

Conseillère formation et évolution professionnelle

€400/day
Paris, FR
8-15 years
Evolution professionnelle
bilan de competences
Formation
Conseil
Recueil et analyse des besoins

Average response time: 1 hour

About Bérénice

Forte d’une expérience polyvalente au sein de structures publiques, privées et associatives, assistante indépendante spécialisée en gestion administrative, coordination pédagogique et accompagnement à la formation.
J’accompagne les écoles, organismes de formation et entreprises dans le montage de dossiers, la gestion des financements (CPF, OPCO, Transition Pro) et le suivi des apprenants.
Organisée, réactive et à l’écoute, j’assure un soutien administratif complet en appui ou en autonomie pour des parcours de formation fluides et conformes.
J’apporte une expertise solide en formation professionnelle, initiale et un accompagnement des différents publics.
Mon atout et mon engagement : une approche humaine, rigoureuse et orientée résultats.

  • French

    Native or bilingual

  • Lingala

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Conseil National de l'Ordre des Infirmiers
    Agente administrative
    MEDICAL
    May 2017 - December 2017 (7 months)
    Paris, France
    - Gestion complète des inscriptions au tableau de l’Ordre : réception, vérification et validation des dossiers d’adhésion des infirmiers.

    - Constitution, suivi et mise à jour des dossiers administratifs des professionnels de santé.

    - Saisie et mise à jour des données dans le système d’information (inscriptions, radiations, changements de situation, etc.).

    - Traitement des demandes d’inscription des cabinets et entreprises libérales (création, modification, radiation).

    - Gestion des cotisations ordinales : relance, suivi des paiements, émission des reçus.

    - Accueil et renseignement (téléphonique, mail, présentiel) des professionnels de santé et des partenaires institutionnels.

    - Classement, archivage et gestion documentaire (numérique et papier).

    - Participation à la mise en conformité administrative et réglementaire des dossiers.

    - Contribution à l’amélioration des procédures internes (fluidification du traitement des dossiers, suivi des relances, gestion des priorités).
    Conseil Accompagnement individuel déontologie
  • Société Atout Terrain
    Télé Enquêtrice
    CONSULTING AND AUDITS
    November 2014 - August 2015 (9 months)
    93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
    - Réalisation d’enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et de professionnels dans le cadre d’études de satisfaction et de qualité de service.

    - Conduite d’entretiens téléphoniques selon un guide d’entretien précis, en adaptant le ton et le rythme à chaque interlocuteur.

    - Recueil, saisie et fiabilité des réponses dans les outils de suivi

    - Écoute active et reformulation pour garantir la clarté et la pertinence des informations recueillies.

    - Gestion d’un grand volume d’appels dans le respect des délais et des objectifs fixés.

    - Assurance d’une image professionnelle et bienveillante de l’entreprise auprès des répondants.

    - Participation au contrôle qualité des données collectées.

    - Collaboration étroite avec les superviseurs et équipes de production pour optimiser les taux de réponse et la qualité des entretiens.
    Enquête de satisfaction Conduite d'entretien Contrôle qualité
  • Cabinet d'avocats Maitre SENDA
    Secrétaire juridique (stage)
    LEGAL
    November 2011 - February 2012 (3 months)
    Saint-Denis, France
    Accueil physique et téléphonique des clients, information et orientation selon la nature de leur demande.

    Gestion administrative et juridique des dossiers clients : ouverture, suivi, classement et archivage.

    Rédaction et mise en forme de documents juridiques (requêtes, comptes rendus, procès-verbaux, correspondances, convocations, décisions, etc.).

    Préparation et suivi des audiences : constitution des dossiers pour les jugements, organisation du planning, participation aux audiences en cour.

    Saisie et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de gestion du cabinet.

    Transmission et suivi des pièces administratives avec les juridictions, avocats et huissiers.

    Gestion de l’agenda du cabinet : planification des rendez-vous, réunions, et échéances de procédure.

    Assistance directe aux juristes et avocats dans le cadre de leurs missions (préparation de dossiers, relecture, classement, coordination).
    Gestion administrative Rédaction juridique
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Education

  • Obtention Bac Pro Secrétariat/Comptabilité
    Lycée Louise Michel
    2012
    Obtention Bac Pro Secrétariat/Comptabilité
  • Licence en
    Université Paris 8
    2014
    Licence en

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