Description

Consultante en stratégie et organisation indépendante, j’accompagne les Directions Générales et les équipes de management senior dans la structuration, le pilotage et la mise en œuvre de leurs projets de transformation complexes.

J’interviens sur les problématiques de Distribution (Wholesale & Retail) et Client (stratégie go-to-market, stratégie omnicanale, fidélisation, pricing, merchandising, parcours et expérience client en boutique comme en digital)

Mes missions couvrent tous les secteurs, avec une expertise plus particulière dans le luxe, les vins et spiritueux et l’hospitalité, les produits de grande consommation et la technologie.

Industry field of expertise

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French
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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

LVMH - Ruinart
Création et Déploiement de l'Écosystème Direct-to-Consumer Ruinart
WINE AND SPIRITS
June 2021 - December 2023 (2 years and 6 months)
Paris, France
Bras droit du Président de Ruinart (Chief of Staff), en charge du programme pluriannuel de transformation Direct-to-Consumer et de la coordination des validations auprès du Top Management de Moët Hennessy et LVMH, incluant :
le pilotage de la création et du lancement de la plateforme E-commerce comme nouveau canal de distribution directe (mars 2023) ;
la conception et le déploiement du programme de fidélité omnicanal D2C (juillet 2023), incluant une politique tarifaire dédiée ;
le PMO du nouveau bâtiment de 1 400 m² sur le site de production de Reims, intégrant une boutique, un bar et des salons de réception (ouverture octobre 2024)
Approche & réalisations :
Cadrage : ateliers besoins, briefs architectes, ingénieurs et IT, planning et gouvernance
Validation investissement : conception du business plan et suivi du P&L, documents support pour la validation de l'investissement par le top management Moët Hennessy (P. Schaus) & LVMH (B. Arnault)
Suivi et coordination : comités projets hebdomadaires avec le président, réunions de chantier à Reims, coordination transverse de 50+ parties prenantes internes & externes (Marketing, Hospitalité, IT, Finance, Service Client…)
Gestion du changement : formation et accompagnement des équipes internes et externes.
Préparation des phases suivantes : transformation d’un bâtiment existant, incluant restauration, galerie d’art et espace séminaire.
Résultats : renforcement de la relation client directe, création de nouvelles sources de revenus et enrichissement de l’expérience client
Retail Expérience client Go-to-market Strategy Business plan PMO
LVMH - Moët Hennessy
Animation de la communauté des centres de visite Moët Hennessy
WINE AND SPIRITS
January 2024 - December 2024 (11 months)
Paris, France
Les centres de visite (Brand Homes) incarnent l’art de vivre et le savoir-faire des Maisons du groupe à travers des expériences d’hospitalité et de retail direct. Réparties dans 7 pays et regroupant 17 Maisons, elles constituent un levier stratégique du lien direct-to-consumer.

Objectifs de la mission :
Renforcer la visibilité et la reconnaissance stratégique des Brand Homes auprès du Top Management du groupe comme piliers fondamentaux de connaissance client.
Fédérer et animer une Communauté de 60+ membres (incluant Président·e·s de Maison, Directeurs·rices de l'Hospitalité, Directeurs·rices Marketing et les fonctions centrales de Moët Hennessy) pour stimuler la collaboration, le partage d’expertise et les synergies entre Maisons.

Approche :
Pilotage stratégique : animation du Comité de Pilotage mensuel (Président·e·s de Maison, Directeurs·rices de l’Hospitalité, Direction Retail MH)
Animation communautaire : organisation et animation de tables rondes mensuelles afin de définir la stratégie annuelle et approfondir des sujets structurants (lead generation, CRM, IT, data management, etc.).
Capitalisation et diffusion du savoir : création d'une plateforme collaborative (Sharepoint) centralisant expertises, ressources et retours d’expérience

Résultats :
Clarification du rôle et des priorités 2024 de la Communauté : définition d'une feuille de route claire, d'une méthode de travail partagée et d'un plan d'animation annuel.
Transformation de la Communauté en centre d’expertise reconnu, moteur d’inspiration et de coopération entre les Maisons.
Retail Workshops Facilitation Expérience client Go-to-market Strategy Cross-functional Collaboration
LVMH - Moët Hennessy
PMO pour le département Retail de Moet Hennessy
WINE AND SPIRITS
January 2024 - December 2024 (11 months)
Paris, France
Mission de Project Management Office au sein du département Retail de Moët Hennessy, entité transverse accompagnant les Maisons et Régions dans le développement de projets direct-to-consumer

Objectif : structurer et professionnaliser le département Retail dans un contexte de forte croissance des initiatives.

Approche : pilotage des comités de direction mensuels et des séminaires Retail biannuels, création d’une plateforme collaborative pour centraliser outils et connaissances, et accompagnement du cadrage d’un projet Retail pour Moët & Chandon.

Résultat : mise en place d’une gouvernance claire, d’outils de pilotage efficaces et d’une dynamique collective renforcée, positionnant le département Retail comme un centre d’expertise et de coordination au service des Maisons.
Retail Gestion de projet Cross-functional Collaboration PMO Animation