Benoit Puberl

Consultant spécialisé en développement commercial et prise de rendez-vous B2B, j'accompagne les entreprises souhaitant développer leur activité grâce à une prospection téléphonique efficace et qualitative. Fort d'une solide expérience dans l'univers des centres de relation client, je m'appuie sur une équipe de deux collaborateurs freelances afin d'assurer des campagnes de prospection, de qualification de fichiers, de prise de rendez-vous et de développement commercial. J'interviens principalement auprès des secteurs de l'assurance, de la banque, de l'immobilier et des services, avec une approche orientée résultats, qualité des échanges et satisfaction client.

En tant que Business Developper dans une école de commerce, j’assurais la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous qualifiés, en menant des entretiens en visioconférence. J’accompagnais les candidats et gérais leurs dossiers administratifs jusqu’à finalisation. Cette expérience m’a permis de développer une forte expertise en relation client, organisation et suivi de projets.

Responsable d'un centre de relation client B2B et B2C, en charge du management de 30 collaborateurs et de 3 référents. Pilotage de plus de 20 campagnes commerciales hebdomadaires, développement des performances, formation des équipes, mise en place de procédures, contrôle qualité, coaching commercial et suivi des indicateurs de performance (KPI).