About Benoît
Chef de Projet IT & Retail dynamique avec plus de 5 ans d'expérience dans l’industrie du Luxe, j’interviens sur l’amélioration des interactions entre IT et Retail, que ce soit pour le client final ou pour votre organisation.
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Paris (up to 50km)
Experience
- HermèsService Delivery LeadLUXURY GOODSMarch 2020 - Today (6 years and 4 months)Paris, France• Pilotage opérationnel du Service Delivery pour l’ensemble du réseau Retail en France• Coordination des équipes IT locales pour garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des systèmes du Retail (POS, réseau, infrastructures)• Suivi des incidents critiques, gestion des escalades et implémentation des plans d’action correctifs pour atteindre les niveaux de service attendus (SLA)• Amélioration continue des processus opérationnels et des méthodes de travail en lien avec le Service Delivery et la DSI Groupe• Accompagnement des projets de déploiement technologique en boutiques (ouverture de nouvelles boutiques, changements de solutions de caisse, projets de mobilité, etc.)• Animation du lien entre les équipes métiers Retail, les équipes IT et les partenaires externes afin d’assurer la satisfaction des magasins et l’alignement entre les opérations et la stratégie IT du Groupe
- AIRBUSBusiness Relationship ManagerAVIATION AND AEROSPACEOctober 2018 - December 2019 (1 year and 2 months)Toulouse, FranceBusiness Relationship ManagerAirbusoctobre 2018 - décembre 2019Périmètre IS/IT et fonction support pour le département ZIMTX, Entreprise Étendue- Travail dans un contexte international- Relation clients- Analyse des besoins- Orienter les clients vers une solution en fonction des besoins- Compte rendu et suivi des projets clients
- Mairie de BeauvaisChargé de projetPUBLIC SECTORSeptember 2015 - September 2018 (3 years)Beauvais, FranceChargé de projetVille de Beauvaisseptembre 2015 - septembre 2018Gestion du projet du portail citoyen de la ville de BeauvaisMise en place d'un portail citoyen proposant des services à la population :- Inscription aux écoles publiques de la ville- Inscription à la restauration scolaire et accueil de loisirs- Gestion du planning de restauration scolaire ( ajout/suppression de repas )
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