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- Generali Concierge ServicesStrategic Accounts — Program LeadBANKING AND INSURANCEMay 2025 - March 2026 (10 months)Saint-Denis, FranceGestion et pilotage de COMPTES GRANDS COMPTES bancaires dans un environnement exigeant, incluant plusieurs acteurs majeurs du marché français, dont 2 des 10 plus grands groupes bancaires, avec des enjeux de transformation, de performance et de déploiement de dispositifs à grande échelle.Pilotage du RUN, des ateliers et de la gouvernance (COMOP, COPIL, COPROJ) sur des programmes complexes, avec interventions régulières en CODIR sur les sujets stratégiques.Identification et structuration d’opportunités sur des comptes stratégiques, négociation contractuelle et sécurisation d’engagements clients, notamment sur des budgets marketing récurrents (ARR >100K€).Onboarding et déploiement d’un programme bancaire complexe issu d’un appel d’offres remporté, avec coordination des parties prenantes et intégration des dispositifs.Pilotage de projets de transformation digitale et de dispositifs IT : automatisation des reportings, mise en place de solutions data (Power BI), SSO, ainsi que contribution au déploiement d’un SVI Voice Agent en lien avec les équipes métiers et techniques.Conception, cadrage et déploiement d’un portail client digital pour une banque 100% en ligne (spécifications, maquettes, tests, go-live), avec optimisation des coûts et amélioration des fonctionnalités.Coordination d’équipes pluridisciplinaires (business, produit, technique, delivery) et gestion de dispositifs complexes : performance, qualité de service, amélioration continue et satisfaction client.Interface directe avec des interlocuteurs métiers et techniques (directions, DSI, innovation) dans des environnements multi-acteurs à forts enjeux.
- EUROP ASSISTANCE FRANCEChef de MarchéBANKING AND INSURANCENovember 2024 - May 2025 (5 months)Saint-Denis, FranceCHEF DE MARCHÉ BANQUE / PROGRAM LEAD – EUROP ASSISTANCE (GROUPE GENERALI)Pilotage de COMPTES GRANDS COMPTES bancaires dans un environnement assurance / assistance, avec gestion de dispositifs complexes et enjeux de performance opérationnelle.Gestion du RUN, animation des ateliers et de la gouvernance (COMOP, COPIL, COPROJ) sur des programmes bancaires stratégiques, en lien avec des interlocuteurs métiers et techniques.Analyse et optimisation des dispositifs existants, avec identification de leviers de performance et d’opportunités d’amélioration sur des environnements grands comptes.Industrialisation et automatisation des reportings (Excel, Power BI), permettant une réduction de la charge opérationnelle (jusqu’à 30 %) et une amélioration de la fiabilité des données.Identification de revenus contractuels non facturés (>100K€) et contribution à leur sécurisation dans un cadre contractuel.Coordination d’équipes pluridisciplinaires (business, opérations, technique) et pilotage de dispositifs multi-acteurs dans des environnements exigeants.Contribution à l’amélioration continue des programmes et à la structuration des dispositifs, avec une approche orientée performance, qualité de service et satisfaction client.
- KID SECRETSCEO et co fondateur de l’app KID SecretsTRAVEL AND TOURISMMay 2023 - November 2024 (1 year and 6 months)Paris, FranceConception, développement et lancement d’une application mobile intégrant des technologies d’IA générative, de réalité augmentée et des APIs, dans une logique de produit digital et d’expérience utilisateur.Pilotage du projet de bout en bout : cadrage, définition des fonctionnalités, coordination des développements, gestion des priorités produit et mise en production.Structuration et management d’équipes pluridisciplinaires (développeurs, designers, marketing, contenu), avec pilotage des cycles de développement et des livrables.Mise en place d’automatisations et utilisation d’outils data et IA pour optimiser les processus, la production de contenu et la performance globale du produit.Gestion des aspects business et stratégiques : positionnement, développement, recherche de financement et présentation du projet auprès d’investisseurs et d’acteurs de l’écosystème tech (salons, événements).
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- Master II A2I (Affaires Industrielles Internationales)UTBM Belfort2007Master II A2I (Affaires Industrielles Internationales)
- Diplôme de chargé d'AffairesESTA Belfort2006Diplôme de chargé d'Affaires
Certifications
- Claude 601anthopic2026