Description

Bonjour,

Fort d'une expérience dans le support utilisateur N2, ayant la capacité à gérer les outils Azure (Entra ID, Intune) et JAMF Pro et Connect. Référent technique sur l'environnement Apple.

J'ai une minime expérience comme référent Helpdesk avec le management de deux collaborateurs (suivi technique et personnel, accompagnement technique et contextuel).

Grande expérience de 10 années comme technico commercial dans la vente informatique (assemblage, configuration et intégration dans le parc informatique).

Prise en main à distance variée (Teamviewer, Microsoft, Bomgar, Anydesk).

Je peux intervenir pour l'écoute de qualité de service des supports utilisateurs, comme qualité pour les procédures techniques et applicatives.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

Ozitem
Référent technique
January 2024 - November 2025 (1 year and 10 months)
• • Pilotage du support N1 (backup team leader – 8 techniciens)
• • Gestion escalades et incidents complexes
• • Reporting client & communication régulière
• • Support utilisateurs (on-site & remote)
Microsoft Azure Gestionnaire libre de parc informatique
PeopleSpheres
Technicien IT Interne
November 2024 - November 2025 (1 year)
• • Administration Azure AD
◦ • Exchange 365
◦ • Intune
• • Support macOS & iOS
• • Intégration Apple dans Entra ID (DEP/ABM)
• • Participation CODIR IT

• • Support utilisateurs
• • Gestion du parc informatique

Microsoft Azure Microsoft Intune Exchange Online iOS Mac OS
Purple Campus
Technicien Helpdesk
January 2023 - January 2024 (1 year)
• • Support N2 itinérant multi-sites
• • Préparation & masterisation postes
• • Gestion incidents utilisateurs