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Benjamin DefrenneBD

Benjamin Defrenne

Expert CRM - IA - Web3 & Blockchain

€800/day
7 projects
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Benjamin

Depuis près de 20 ans, j'accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation digitale (CRM, Data, BI et plus récemment, Web3, Blockchain et IA).

💡 Mon expertise en gestion de projet et en optimisation des systèmes d’information permet aux entreprises d’améliorer leur efficacité et leur relation client.

🏗️ Gestion de projet:
✔️ Pilotage et coordination de projets complexes
✔️ Implémentation des solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Pega, Siebel...)
✔️ Gestion des différentes parties prenantes IT et métiers
✔️ Suivi budgétaire, gestion des risques et reporting stratégique

🧠 Consulting:
✔️ Audit et accompagnement stratégique
✔️ Amélioration et optimisation des processus IT et métiers
✔️ Aide au choix de solutions adaptées aux enjeux
✔️ Accompagnement des équipes pour une adoption réussie des outils digitaux

🤝 Pourquoi travailler ensemble ?
✔️ Expérience multi-sectorielle : communication, media, energy, transport, retail, hospitality, audit
✔️ Approche pragmatique et orientée résultats
✔️ Passionné par l’innovation et les nouvelles technologies

📩 Discutons de vos projets !
Besoin en gestion de projet ou en consulting ?
👉 Echangeons ensemble sur vos enjeux et objectifs.


🛠️ Outils et solutions:
✔️ CRM: Siebel -Microsoft Dynamics CRM - Pega - Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Net Zero Cloud
✔️ Sage X3
✔️ SQL (Oracle - DB2 - MySQL)
✔️ Jira - Service Now - HP Quality Center - Azure DevOps
✔️ Suite Office & Google Suite
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • KPMG SA - France
    Business Relationship Manager Marketing Communication & ESG
    CONSULTING AND AUDITS
    March 2024 - Today (2 years and 3 months)
    Gestion du portefeuille de projets des directions métier Marketing & Communication, Business Development et ESG/RSE:

    • Implémentation du module Net Zero Cloud de Salesforce (comptabilité carbone)
    • Mise en place d'une solution d'audit des usages numériques (emails, agendas, outils collaboratifs)
    • Décommissionnement de solutions et migration vers Office
    • Initiatives IA
    • Benchmark de solution Green IT
    Activités:

    • Recueil des besoins
    • Garant de la conformité
    • Gestion des relations contractuelles
    • Suivi budgétaire
    • Pilotage & reporting
    Salesforce CRM Business Process Démarche RSE Achats IT Suivi budgétaire Green IT Recueil des besoins Gestion de projet
  • GRDF - DSI
    Chef de Projet technique CRM
    ENERGY AND UTILITIES
    October 2023 - March 2024 (6 months)
    Etude de cadrage
    Etude d'architecture
    Aide au choix du couple intégrateur/éditeur (MS Dynamics VS Pega)
    Participation aux soutenances
    Pega Microsoft Dynamics CRM CRM
  • La Française des jeux - Sport
    Chef de Projet & Business Analyst CRM Pega
    ENTERTAINMENT AND LEISURE
    June 2021 - May 2023 (2 years)
    Refonte du CRM:
    Etude d'architecture
    Etude de conception et respect du standard
    Pilotage de l'intégrateur
    Préparation et animation d'atelier
    Pega CRM

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