Bénédicte Descharmes

J'interviens aussi bien en direction hiérarchique (Direction Générale, DGA, Direction des Opérations, Direction de Business Unit) qu'en pilotage transverse auprès des Directions Générales et des CODIR, notamment lorsqu'il s'agit de sécuriser les engagements, de retrouver de la visibilité ou de remettre une activité sous contrôle.

Habituée aux environnements complexes, je fais le lien entre stratégie, opérationnel et équipes pour transformer les orientations en résultats concrets. J'identifie les priorités, arbitre lorsque nécessaire et fédère les acteurs autour d'objectifs communs.

- Direction des opérations et engagements de résultats

- Business développement et pilotage d'équipes commerciales

- Coordination business, delivery et fonctions support

- Management d'équipes pluridisciplinaires et alignement managérial

- Pilotage de la performance (KPI, marges, TACE, intercontrat)

- Pilotage de projets et prestations IT : MOE, MOA, forfait, TMA, TRA, infogérance

- Sécurisation de clients stratégiques, gestion de crise et redressement d'activités

- Structuration d'activités en croissance ou sous tension

- Appels d'offres, cadrage et pilotage de réponses complexes

J'interviens auprès d'ESN, d'éditeurs, de DSI, de grands comptes, d'ETI, de start-ups B2B dans des environnements multi-acteurs.

Mots-clés : Direction générale CEO DG DGA Chief of staff, Direction des opérations COO, ESN, SI, IT, Delivery, Performance, Transformation, Gestion de crise, Pilotage transverse, CODIR