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- EDF SEI Guadeloupe - Service Raccordement ingénierieResponsable Performance & TransformationENERGY AND UTILITIESSeptember 2023 - March 2026 (2 years and 6 months)Baie-Mahault, GuadeloupeContexte :Mission de transformation majeure du service raccordement dans un contexte derestructuration profonde, couvrant 4 agences, marqué par un climat social sensible et des enjeux organisationnels importantsResponsabilités clés :
- Audit complet du service (organisation, process, flux opérationnels, données
- techniques et financières)
- Diagnostic des écarts de performance et identification des leviers de
- transformation
- Élaboration et déploiement d’une feuille de route stratégique couvrant 4 agences
- Pilotage du management de transition dans un contexte de transformation
- profonde
- Management opérationnel direct d’une équipe de 13 chargés d’affaires
- Structuration des standards managériaux orientés performance
- Déploiement de méthodes d’excellence opérationnelle (Lean, DMAIC)
- Création et structuration d’une Agence d’Hypervision
- Développement intégral des tableaux de bord Power BI
- Mise en place des rituels de pilotage (COPIL, management visuel)
- Pilotage des task forces de résorption de stock
- Création d’un modèle de pilotage des prestataires raccordement
- Animation des revues de performance auprès du national
Résultats :- Transformation couvrant 4 agences et 100+ collaborateurs
- Division par 3 des délais de raccordement
- Résorption de 2 000+ dossiers en stock
- Obtention des meilleurs résultats au sein d’EDF SEI
- Modèle de pilotage reconnu comme le plus mature et innovant
- Forte adhésion équipes & prestataires
- ENEDISChef de projet - Création et Pilotage Plateau d'entraide NationalENERGY AND UTILITIESSeptember 2022 - August 2023 (11 months)Marseille, FranceContexte :Création d’un plateau national d’entraide destiné à accompagner plusieurs Directions Régionales ENEDIS en difficulté sur les délais de raccordement et sur le traitement des demandes de raccordementResponsabilités clés :
- Conception, structuration et déploiement d’un plateau national de 21 chargés d’affaire
- Recrutement et animation des sessions de sélection des profils
- Formation complète des équipes au métier de chargé d’affaires raccordement
- Management opérationnel quotidien (rituels d’équipe, suivi individuel, cohésion et
- dynamique collective)
- Déploiement d’un cadre managérial orienté performance et responsabilisation
- Pilotage des task forces multi-régionales
- Animation des comités de performance auprès des DR et du national
- Création des tableaux de bord de pilotage et indicateurs de performance
- Coordination et pilotage des prestataires raccordement
Résultats :- Division par 2 des délais de raccordement
- Atteinte des objectifs nationaux
- Forte adhésion des équipes aux méthodes déployées
- 80 % du plateau recruté par les DR ENEDIS
- Modèle organisationnel reconnu comme réplicable
- ENEDISContract ManagerENERGY AND UTILITIESMarch 2022 - August 2022 (5 months)Nantes, FranceContexte :Démarrage d’un nouveau marché raccordement intégrant 12 prestataires, sansstructuration contractuelle initiale et dans un contexte de tension budgétaire CAPEX.Responsabilités clés :
- Structuration du cadre de gouvernance contractuelle (rôles, responsabilités, circuits
- décisionnels)
- Analyse des contrats et formalisation des obligations (SLA, engagements financiers,
- pénalités)
- Accompagnement opérationnel du métier et des prestataires lors du démarrage du
- contrat
- Coordination transverse entre les équipes internes et les 12 prestataires pour
- sécuriser l’intégration opérationnelle
- Construction du modèle de pilotage des prestataires (KPI techniques, financiers et
- sécuritaires)
- Mise en place et animation des revues mensuelles de performance
- Suivi des engagements , des réceptions et des validations de prestations
- Optimisation des coûts via harmonisation des prix unitaires et mise en place de forfaits
- Gestion d’une crise budgétaire CAPEX (priorisation, plan d’action, sécurisation des
- paiements)
Résultats :- Sécurisation du démarrage opérationnel des 12 prestataires
- Stabilisation du marché malgré une contrainte budgétaire critique
- Structuration durable du pilotage contractuel
- Amélioration de la relation et de la collaboration métier / prestataires
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