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- Trotec laser FranceConsultanteRAW MATERIALS INDUSTRYSeptember 2019 - January 2020 (4 months)Ozoir-la-Ferrière, FranceAudit organisationnel et opérationnelDemande- Disposer d’un état des lieux précis du fonctionnement du service télémarketing (organisation, procédures, outils, pratiques, qualité du discours, mode de management)- Analyser l’organisation interne des tâches et évaluer l’adéquation des postes aux missions, des missions aux compétences, ainsi que de formuler des conseils de management- Faire des préconisations en vue d'une évolution éventuelle de la situation actuelle- Proposer un accompagnement des processus de changementLes résultats attendus- Décider de la pertinence de l’organisation actuelle- Identifier et prioriser les options suivantes :- Modifier et/ou améliorer l’existant ?- Externaliser tout ou partie ?
- ISMCGDirectrice pédagogique - Responsable de formationHUMAN RESOURCESJanuary 2004 - April 2007 (3 years and 4 months)Noisy-le-Sec, France- Recrutement, encadrement et animation de l'équipe pédagogique (10 formateurs)- Elaboration des plannings et tableaux de bord mensuels- Mise en place et suivi des formations dispensées à l’institut- Animation de formations- Organisation et pilotage de la stratégie de développement- Suivi budgétaire de l’activité- Mise en relation et gestion financière entre les clients et les OPCAS
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- FormationBASKING ROBBINS aux Etats-Unis1987Formation Communication / Management Connaissance et maîtrise des techniques par téléphone Superviser et animer une équipe Développer le coaching de groupe