About Bayahya
J'ai 6 ans d'expériences dans le domaine des centres d'appels, plus particulirèment autour de la solution Genesys.
Mes rôles :
- Concevoir, développer et tester une application en s'appuyant sur la SDK
Genesys.
- Développer et tester les flux des diférents médias (flux chauds et froids) dans architect
(Genesys Cloud)
- Configurer les comptes utilisateurs dans Genesys Cloud
- Configurer une organisation de planification dans WFM Genesys Cloud
- S'appuyer sur les APIs Genesys pour répondre à des besoins métiers
- Accompagner les développeurs dans leurs démarches
- Etudier la faisabilité d'une demande d'évolution
- Etudier l'impact d'une évolution
- Estimer la charge d'une demande d'évolution
- Analyser et résoudre une anomalie applicative
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil
J'aime travailler dans la bonne humeur et serai ravi de collaborer avec vous !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- NTT Ltd.Ingénieur logicielSeptember 2020 - Today (5 years and 9 months)94150 Rungis, France- Concevoir, developper et tester des solutions applicatives autour de Genesys.- Développer des flows pour différents types de média dans Genesys Cloud- Mettre en place une configuration WFM dans Genesys Cloud- Évoluer dans un environnement agile
- OrangeApprenti - Concepteur/développeur dans le domaine de la Relation Client sur web et mobilesSeptember 2017 - September 2020 (3 years)92320 Châtillon, France
- OCVIDHDéveloppeur webNovember 2016 - January 2017 (2 months)95140 Garges-lès-Gonesse, FranceConception et développement d'un site internet dynamique
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