Bassem Abid

FinOps - Rôle transverse à toutes les Applications Safran Aircraft Engines hébérgées sur AWS.

- Adaptation de l’approche FinOps : Plan, Execute, Operate

- Chiffrage des Coûts/budgets AWS; Monitoring/Optimisation des coûts AWS

- Interface avec le FinOps Groupe Safran

- Périmètre : Applications Data, IAgen, Move to Cloud, Go to Cloud

- Contexte : EC2, Bedrock, S3, SageMaker, Athena, Redshift, VPC, Glue, OpenSearch, etc..

Chef de Projet DSI : Mise en place d’une application IoT (DNC) permettant le chargement des programmes de fabrication sur les moyens industriels.

-Suivi des engagements de l’intégrateur : livrables, planning, risques, facturation

-Définition/Mise en place des contrats d’interface avec les applications : 3DEX, Apriso, BFAO

- Passage des jalons DSI : TASC, Revue d’engagement, VABE, VSR, Garantie, RGPD, SSI

- Participation à la définition de l’approche de déploiement & Transfert vers l’équipe MCO

Chef de Projet DSI : Construction d’un Data Warehouse par Site de production permettant d’agréger et contextualiser les données opérationnelles produites par les Moyens industriels et ensuite de les mettre à disposition d’un DataLake (AWS S3)

- Cadrage fonctionnel, identification des référentiels Data, règles de transcodage, définition des formats des données, délais de rétention, volumétrie et fréquence de mise à jour.

- Cadrage du Projet : Choix des outils/architecture, chiffrage du build, consolidation du planning, kick-off

- Pilotage du projet jusqu’à la mise en service

Chef de Projet DSI : Déploiement de l'application Pick-to-Light permettant de guider les monteurs dans les opérations de montage des Moteurs.

- Cadrage fonctionnel et technique, Chiffrage, Préparation du Kick-off

- Pilotage du projet jusqu’à la reprise des données et la mise en service

- Contexte des Projets : PTC thingworx, Talend ; MuleSoft, SQL Server, ServiceNow, Isichek/ISITEC, Blazor, .Net, Architecture Sécurisé IRIS, Infogérant : Inde; Scalance Simens

Migration All-IP : Dans le cadre d’un Programme de Transformation IP, ce projet consiste à migrer les accès RTC du Centre de Contact gérant la relation client d’Orange France vers des accès IP et des numéros NCIP :

- Instruction du dossier pour passage en comité de validation technique et financière

- Kick-off du projet, définition de la gouvernance avec le Responsable de Solution et les projets connexes

- Mise à jour des contrats d’interfaces avec l’écosystème du Contact Center (applications tierces + réseaux d’accès NCIP/FIA)

- Coordination / Arbitrage de l’intégration avec les projets connexes

- Pilotage des tests deux à deux et de la recette EndUser sur les environnements de Pre-Production et Production

- Suivi des livrables documentaires : Spécification, Stratégie de recette, cahier de recette, etc..

- Reporting opérationnel (avancement, risque, arbitrage) et Reporting financier (Consommé, forecast, risque)

- Préparation & Animation des CoreTeams, SteerCo, War Room, réunions d’escalation

- Migration progressive de tous les parcours clients sur des accès NCIP sans interruption de service.

Contexte : Cisco UCCE 10.5.3, 140 Sites, ~20 000 Agents déclarés, CAPEX du programme ~ 8M€ / 18 Mois

Upgrade Verint : Déploiement d’une nouvelle version de l’application Work Force Management Verint permettant d’améliorer la productivité des Agents dans le Centre de Contact d’Organe France :

- Cadrage et chiffrage du périmètre à mettre à jour. Validation du budget

- Coordination de la mise en place des 3 environnements (Qualif, Pre-Prod et Prod)

- Suivi du portage des rapports depuis Cognos vers SSRS

- Suivi du portage de l’ETL depuis Talend vers SSIS

- Validation technique et fonctionnelle de la nouvelle plateforme

- Pilotage du Cut-Over (One-Shot) avec une communication adaptée vers chaque entité

Contexte : Verint WFO V15.2, ~9 000 Users, Windows 2019, SQL Serveurs 2019, 2 T0 de données à migrer: Build Services OBS : 600 K€

Consulting et Avant-vente sur des solutions de collaboration interne et B2C pour plusieurs banques en Belgique et Luxembourg

-Accompagnement de l’équipe commerciale auprès des clients afin d'apporter un soutien technique pour la présentation de nos

offres Unified Communication en mode Cloud ou On-Premise.

-Analyse des besoins clients et conception des solutions en collaboration avec l’équipe technique interne et avec nos partenaires

(Cisco, Microsoft, ASC, IPC, etc...)

-Réponse aux appels d’offres, construction de l’offre technique et participation à l’élaboration de l’offre commerciale

-Présentation des offres, négociation commerciale, contractualisation et transition vers l’équipe delivery

-Suivi technologique et financier des solutions, Pricing du Managed Services, définition du catalogue d’Unité Œuvre (UO)

Contexte: Private Cloud services based on Cisco HCS licenses; Cisco HCS CUCM, UCCX, CMS, Jabber, Spark; Skype for Business; Anywhere365;

Recording: Verba, ASC; IPC: Unigy Trading telephony system; IP-Trade; Polycom