Bannouri Dhilel

 Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les modules MM et SD, dans un environnement S4 HANA.

 Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux processus achats, ventes et logistique (P2P, OTC, VRAC, contrats, facturation).

 Identifier la cause racine des anomalies via des analyses fonctionnelles et techniques ( debug, IDocs).

 Traiter des incidents critiques impactant la facturation, la valorisation du stock et la création de contrats.

 Gérer des demandes évolutives : analyse du besoin, chiffrage, rédaction de spécifications fonctionnelles, création et suivi des (OT).

 Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour la mise en œuvre des correctifs et la validation des solutions.

 Réaliser des tests de non-régression et valider les évolutions avant mise en production.

 Contribuer à la rédaction de modes opératoires et à la fiabilisation des flux logistiques propres au secteur Oil & Gas.

 Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et 3 sur les modules MM et SRM, dans le cadre du portail e appro, interface d'échange entre acheteurs et fournisseurs.

 Gérer et résoudre les incidents liés aux flux d'achats (demandes d'achat, commandes, confirmations, réceptions).

 Réaliser l'analyse des workflows d'approbation (validation des bons de commande, circuits de validation, statuts bloqués).

 Traiter les erreurs d'intégration entre SRM et ECC, notamment via l'analyse des IDocs

 Utiliser les transactions de diagnostic et de monitoring telles que SM13, SM58, SM37, SMQ1, RZ20 et ST22 pour identifier et corriger les anomalies système.

 Effectuer des tests de validation et participer à la mise en production des correctifs.

 Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches de résolution).

 Exécution des tests fonctionnels, tests de non-régression et tests non fonctionnels

 Détection, déclaration des bugs constatés et suivi de leurs cycles de vie à travers les outils de bug JIRA et Easy Project.

 Formation et assistance sur l'utilisation de la plateforme HUBSCORE

 Collaboration avec l'équipe de développeurs pour corriger les régressions