Description

8+ ans d'expertise sur l'écosystème Salesforce (Sales/Service Clouds, CPQ, Pardot) – de l'implémentation, la maintenance évolutive, déploiement international (roll-out) à l'accompagnement du changement – pour des clients internationaux dans des secteurs variés: Énergie, Automobile, Chimie, Banque, Assurance et Public.

*Impacts Clés :

✅ Expertise Full Cycle : Recueil besoin → Configuration → Déploiement → Support → Training

✅ Maintenance évolutive des différents cloud Salesforce (Sales, Service, Experience...)

✅ Automatisation des Processus Pricing sur CPQ

✅ Gestion du Changement : Formation de 100+ utilisateurs pour une meilleure adoption de Pardot (Account Engagement)

**Disponibilité Freelance :

🔹Missions immédiates en France (Hybrid/Remote)

🔹Missions immédiates en Europe et Amérique du Nord (Remote)

🔹Spécialisations : Salesforce Sales & Service cloud | CPQ | Pardot Account Engagement

🔹Collaboration bilingue (FR/EN) pour les équipes internationales

🔹Certifications : 6x Salesforce | PSM I | PSPO I

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km), Toulouse (up to 10km), Lyon (up to 10km), Lille (up to 10km)

"SCOR"
Business Analyst Salesforce | Administrateur Pardot
BANKING AND INSURANCE
November 2022 - Today (3 years and 8 months)
Paris, France
Environnement Technique : Sales Cloud, Pardot dans un contexte anglophone en SCRUM
Contexte Projet : Maintenance évolutive du CRM et Administration de Pardot
Prise de nouveaux besoins: affinement, découpage et rédaction des users stories (description fonctionnelle, critères d'acceptance, impact fonctionnel, Data Recovery, solutions techniques, sécnario des tests & Chiffrage)
Configuration standard avancée de Salesforce, déploiement, tests (INT, UAT, Sanity checks en PROD ) et Démos au métier (préparation des Uses Cases, Dry-runs, et collecte du feedback).
Support: Analyse, qualification et correction des anomalies en Prod.
Documentation: Decription fonctionnelle des parcours et techniques des solutions implémentées (Flows, Data model, interfaces...etc).
Pardot :Administration de la solution, Synchronisation de Data avec Salesforce, automatisation des parcours de prospects sur Engagement Studio.
Gestion du Changement : Formation des équipes aux nouvelles features d'AE, aux nouvelles features salesforce déployées et rédaction des users-guides.
Leadership Agile : Adoption du SCRUM, suivi des KPIs & Animation des rituels (planning, daily, retro, démos) pour une équipe de 7 Devs.
Migration de Salesforce Outlook à Einstein Activity Capture.
Intégration complète d'un processus de souscription dans Salesforce
Salesforce Sales Cloud Pardot Business Analyst Administrateur Salesforce
"TIKHEAU CAPITAL"
Salesforce Pardot Trainer & Change Consultant
PRIVATE EQUITY
April 2024 - July 2024 (3 months)
Paris, France
Env. Tech: Account Engagement (Pardot)
Contexte Projet: Adoption de Pardot et Formation des équipes - Asset Management
Diagnostic des problèmes d'adoption : Identification des résistances des équipes (Marketing, RH & Sales) et mapping de leurs besoins avec les features AE
Formation personnalisée & Ateliers Pratiques : Animation de 30+ sessions sur 3 mois pour former 30+ users aux features clés (Forms, Landing Pages, Email Builder, Engagement Studio..)
Accompagnement de l'équipe IT dans la transition du Legacy Pardot à AE (configuration du Connecteur Salesforce-Pardot, résolution de 100% des erreurs de Synchronisation et implémentation de Salesforce User Sync)
Guides opérationnels : Rédaction des users-guides (Vidéos, PPT et step-by-step pdf) pour l'autonomisation des équipes
Transfert de compétences : Formation d'un référent IT pour gérer les tickets de support
Audit stratégique & Optimisation de la migration vers Account Engagement : Mise àjour du Connecteur, implémentation d'Einstein Engagement Scoring, automatisation des parcours prospects.
Pardot Change Management Conduite du changement Formation Training
"SOLVAY"
Business Analyst Salesforce CPQ
CHEMICAL
May 2022 - November 2022 (6 months)
Env.Tech: Salescloud, CPQ dans un contexte anglophone enSAFe Contexte:Optimisation du Process Tarification et déploiement de l'App à une 2ᵉ BU
Affinement des besoins et intégration dans Jira
Configuration de CPQ: Customization du QLE, Configuration des Produits, Block Pricing
Scalabilité cross-BU : Analyse du Gap Fonctionnel pour supporter les besoins spécifiques de la 2ᵉ BU et affinement avec l'Architecte pour adpater le Data Model.
Documentation fonctionnelle des process depuis la création de quote, configuration des produits, pricing, approval process, quote templates et envoi au SAP
Salesforce CPQ CPQ Administrateur Salesforce Salesforce Sales Cloud consultant fonctionnel